电信网络诈骗手段日益翻新，金融机构肩负着守护客户资金安全的重要使命。兴业银行抚州支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过总分联动、科技赋能、员工培训等多重举措，构筑起一道全方位的反诈防线。
近日，兴业银行预警模型系统监测到客户黄先生的个人账户发生了大额定期提前支取、频繁转账的异常行为。接收预警信息后，兴业银行抚州支行立即组织人员进行综合分析和果断研判，初步确认该客户正遭遇电信诈骗，随即对其账户进行24小时的保护性管控。同时，兴业银行抚州支行迅速联系反诈中心协助对客户名下所有银行账户进行临时止付，会计主管多次电联客户，督促其报警以便于民警止付下游账户。经过各方协同努力，成功挽回了55万元资金损失，守住了客户的钱袋子。黄先生对兴业银行的专业服务能力和责任心表示高度赞赏，特地送来锦旗以表谢意。
兴业银行抚州支行始终牢记“金融为民”的初心使命，将持续深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行社会责任，筑牢金融反诈防线，为客户捂好“钱袋子”。（文 徐荣灿）
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