气温骤降，服务不降。近日，江西省交通投资集团（简称“江西交投”）路网运营公司在新年首场降雪天气中，有力协调和组织各路段管理中心“高速映山红”志愿服务队为司乘送上暖心服务，保障司乘安全出行的同时，传递寒潮里的“温暖”。

　　“太谢谢你们了！这个天是真冷，这热腾腾的面条能让身子暖和不少。”1月23日，受冰雪天气影响，大广高速佛子岭隧道往南昌方向k2977处封道，约60余名司乘滞留高速，吉安东管理中心车辆救援大队立即启动应急预案，抵达现场做好安全布控，并联系食堂煮上面条和粥，用巡逻车将物资运送至救援现场，司乘们纷纷致谢。

　　吉安东管理中心车辆救援大队通过“化整为零”“精准指挥”“科学调度”等多种方式将救援人员全部投入一线救援现场，面对救援任务量激增，各队伍合理调整人员分班及出车频率，确保救援力量充足。在救援现场灵活采取“快处快撤”“先靠边、后施救”“大车拉小车”等多种应急处置措施，争分夺秒保障司乘、车辆安全，保障车流通行。

救援人员给滞留司乘送上面条和粥

　　1月22日至23日，受冰雪天气影响，赣州管理中心部分收费站实行交通管制，收费站入口广场滞留了一些车辆和司乘人员。安远南、于都东等收费站迅速行动，组织“高速映山红”志愿者全力为滞留人员提供热姜茶、热汤面、鸡蛋等便利食物，并耐心做好入口交通管制解释工作，实时告知道路通行状况，贴心安抚司乘的不安情绪，在做好“保畅”的同时，也做好“服务员”。在寒冷天气里，一碗热食下肚，暖胃又暖心，志愿者为司乘送上暖心热乎食物的画面还被司乘朋友拍成短视频进行了宣传，不少网友点赞评论，满满的正能量在雨雪中格外感人。

志愿者为滞留司乘送上热食

　　1月22日晚22时许，景德镇管理中心婺源养护所三龙养护站的会议室迎来了39名外地游客，“高速映山红”志愿者们为他们煮上面条、送上热水。这是因大巴发生事故，滞留在高速上的司乘，救援人员接到救援信息后第一时间赶到现场，并用车辆分5批将司乘接驳至养护站休整，并等待另一辆大巴前来转运。所幸无司乘受伤，只有一名乘客手被划破，工作人员送上碘伏帮助处理伤口。一位来自福建的母亲说：“我是带着孩子回安徽娘家过年的，没想到发生交通事故，还好遇到了你们，让我和孩子不用挨冻受饿，谢谢你们！”休息过后，转运车辆抵达三龙养护站，在养护人员的帮助下，39名滞留乘客再次踏上返程之路。

志愿者陪同受伤乘客就医

　　“师傅，您的头是怎么回事。”1月23日上午，吉安西管理中心永新收费所“高速映山红”志愿者在服务司乘时发现车内一名乘客头部绑着纱布，随即上前询问。原来，该车辆因发生追尾事故，后座人员未绑定安全带导致磕到前方座椅，眉骨处表皮被划破。志愿者见状，立即引导该名乘客前往收费广场的综合服务站休息，然后拿出急救箱，用碘伏和纱布给伤口消毒止血。过程中，志愿者发现其头部还有少量鲜血渗出，觉察伤口可能较深，和随车司乘沟通后，立即安排车辆送受伤乘客前往附近医院就医，并全程陪伴帮助。经过半小时的清创缝合后，该名乘客伤势已无大碍。（文/图 吴宇轩）