“这几年社区变化很大，亲身感受到环境越来越好、服务越来越到位、邻里氛围越来越和谐，我们的幸福感、获得感也越来越强。”家住章贡区水南街道长征路社区的刘先生说起社区近年来的变化，不禁连连称赞。

　　近年来，章贡区水南街道长征路社区结合工作实际，积极创新基层治理新路径，念好“实、优、好”为核心的“三字诀”，有效提升了基层社会治理的效能和水平。

　　建立“红哨驿站”，宣传阵地更“实”

　　宣传是基层社会治理的重要手段。

　　“电信网络诈骗的种类很多，大家平时一定要多注意……”近日，长征路社区在“红哨驿站”开展平安建设主题宣传。

　　该社区利用小区休闲廊亭建立“红哨驿站”，组织老党员、平安志愿者宣传党的思想理论、传唱红色歌曲、开展平安建设主题宣传。截至目前，“红哨驿站”已举办党的二十大精神宣讲会30余场，防范非法集资、反电信网络诈骗、禁毒等平安建设相关主题宣传40余场，有效推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”，进一步增强居民安全防范意识。

志愿者在“红哨驿站”开展党的二十大精神宣讲会 摄影 易莉

　　设立“虔哨站”，为民服务更“优”

　　为民服务是基层社会治理的落脚点。

　　“谢谢你啊，下水管道堵塞问题终于解决了。”近日，在长征路社区网格员耐心细致地调解下，一起物业公司与业主的纠纷顺利化解，双方握手言和。调解结束后，当事人秦女士紧紧握着社区网格员的手连连感谢道。

　　原来，秦女士居住的房子因公共下水管堵塞导致水流倒灌，淹了部分装修和家具，生活受到严重影响，之前找过物业公司，但双方协商无果。网格员耐心听取双方的想法，经过一个多小时的现场调解，最终，秦女士同意由物业承担部分责任，保留对其他业主追诉的权利。物业同意以减免相关物业费、停车费的形式给予适当补偿。在社区工作人员的见证下，双方签订了调解协议，握手言和。

　　为方便居民办事，该社区在达芬奇商圈设立了“虔哨站”综合服务点，提供一站式服务，让居民在家门口就能解决各种问题。此外，社区还建立了问题台账，对居民反映的问题进行记录和分析，及时采取措施加以解决。截至目前，该社区在线收集居民诉求200余条，90%以上的问题在24小时之内即得到回应或妥善处理。

　　搭建“红哨理说”平台，社区治理“好”

　　善治是基层社会治理的基石。

　　“以前每次回家，因腿脚不便，上楼走走停停要10来分钟，现在好了，只要10秒就能到家。”江南明珠小区5栋一单元加装电梯之后有多方便，居住在这里的老人们都有着实实在在的感受。

　　这是该社区利用“红哨理说”平台化解矛盾纠纷的一个缩影。该社区坚持依法治理、综合治理的理念，建立健全治安防控体系，各小区配备了专业的安保队伍和监控设备，实现全方位的监控和管理。该社区依托“无讼社区”“老师傅调解员”“网格夜话”等队伍和机制，搭建“红哨理说”矛盾纠纷化解平台，充分发挥在职党员综合素质高、群众信赖的优势，鼓励他们利用“八小时之外”参与小区矛盾调处，解决小区业主投诉、物业纠纷、家庭矛盾等问题。为了贴近群众、服务群众，“红哨理说”根据实际需要，把议事桌搬进网格、搬进小区、搬进千家万户。截至目前，“红哨理说”已成功化解各类居民投诉、矛盾纠纷173起，成功率100%。

江南明珠小区加装电梯纠纷调解会 摄影 易莉

　　长征路社区念好基层社会治理“三字诀”，给群众生活带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。如今，该社区正以“时不我待、只争朝夕”的精气神，不断夯实平安建设、法治建设基层基础，在创新基层社会治理的道路上“一路生花”。（文 易莉 朱春雨）