暑期是旅游高峰期,也是婚宴、升学宴消费旺季,为营造安全、和谐、有序的市场环境,提升消费者的满意度和获得感,赣州市市场监管局多措并举,全力保障暑期消费市场秩序稳定。
根据暑期高温高湿、食品安全风险高发的特点,赣州市市场监管局聚焦商业街区、旅游景区等餐饮密集区域,以及承接婚宴、升学宴等集体用餐的餐饮服务主体,加强对食品经营单位进货查验、从业人员健康管理、加工制作、有害生物防治、餐饮具清洗消毒等环节的检查力度,督促企业落实“日管控、周排查、月调度”管理机制;充分发挥抽检、快检的支撑作用,全面消除食品安全隐患,杜绝食品安全事故发生。
针对暑期学生研学旅游、外地游客赴赣游等消费集中的情况,全市各级市场监管部门着力维护旅游市场价格秩序,加强对交通运输、网络约车、停车收费、车辆救援服务和高速公路收费的监督检查;督促经营者严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,依法查处价格欺诈、不明码标价、货签不对位、虚假折价、价外加价等违法行为。目前,该市共出动执法人员1100余人次,检查经营单位655家,有效规范了全市暑期市场价格秩序。
随着暑期旅游人数的激增,全市各景区、游乐场所非公路用旅游观光车辆、客运索道和大型游乐设施等特种设备面临高位运行压力。赣州市市场监管局召开暑期特种设备安全风险研判会,筛查梳理风险点,有的放矢制定8条应急措施,督促经营者压紧压实安全生产主体责任,加强巡查巡检和安全隐患排查,指导相关单位开展应急演练18次;组织开展针对特种设备使用单位的专项检查,督促使用单位落实安全主体责任,严格执行安全管理制度,切实保障游客出游安全和良好消费体验。目前,该市共出动执法人员100余人次,检查非公路用旅游观光车辆120辆、客运索道2条、大型游乐设施110台,排查整改风险隐患28个。
此外,赣州市市场监管局进一步畅通投诉举报渠道,健全完善投诉举报处理及监督机制,提升投诉举报受理工作质效,积极解决消费者合力诉求,做到“事事有回应、件件有答复”,营造放心、安心、舒心消费的市场环境。自7月份至今,该市接收消费者各类诉求31880余件,投诉按时办结率为100%,为消费者挽回经济损失36万余元。(文 钟燕燕)
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