7月17日，江西交投路网运营公司首届说课大赛暨第三期内训师赋能培训大赛决赛圆满落幕。历经121位内训师的激烈角逐，10位内训精英脱颖而出，他们以匠心课程解码业务难点，以实战智慧赋能企业发展，为内训体系建设注入强劲动能。

比赛现场

　　本次大赛以“师承未来·智领成长”为主题，“内容价值为核，授课艺术为翼”为导向，选手们聚焦高速公路运营管理核心领域，围绕收费、养护、车辆救援、信息服务等中心业务，将抽象理论转化为解决实际问题的“硬核工具”。

　　聚焦安全守护，赣州管理中心车辆救援大队副队长黄立在《危化品事故处置流程与关键步骤》课程中，通过富有震撼力的面粉爆燃实验演示进行现场教学，让观众沉浸式掌握应急处置规范。来自吉安东管理中心救援大队的熊权在《从稽核角度规范现场作业安全》课程中，生动还原高速公路车辆救援实战场景，系统提炼不同时段和不同地段的安全布控规范标准，为锻造高素质车辆救援队伍提供清晰指引。

比赛现场

　　精研服务提升，赣州管理中心信息分中心副主任钟丽针对客户服务痛难点，在《高速公路客服接线话术规范与应用》课程中提炼出标准化、人性化的沟通模型，提升服务窗口软实力。在《化诉有道 变诉为金——投诉处理技巧与舆情风险管理》课程，赣州管理中心南康西收费所党支部书记孙昕通过分享自身工作经历、剖析投诉成因、总结危机处理原则，助力舆情处置变被动应对为主动管理。赣州管理中心赣州西收费站负责人刘艺则巧妙运用“心锚效应”等心理学方法，凝练出舆情风险转化与价值挖掘的系统性解决方案，深入浅出地讲授了《舆情处置“心”攻略——收费站投诉处理与舆情管控双修课》课程。

　　攻坚运营难题，吉安西管理中心的陈勋明结合自身20余年岗位工作经验，围绕重大节假日高速公路保通保畅年度“大考”任务，在《如何做好重大节假日保畅通工作》课程中提炼出可复制推广的“保畅通智慧锦囊”。从事安全应急、平安信访与法务工作13年的南昌北管理中心劳动安全工程师毛晓晖化身矛盾化解调和师，针对高速公路突发状况，精准萃取法律知识，以精彩生动的演绎带来《以法律为准绳：妥善处理路面抛洒物遗落物事故责任纠纷投诉》课程，为一线人员提供依法依规化解纠纷的实用指南。

比赛现场

　　驱动管理创新，宜春管理中心安源养护所主任工程师钟小明在《高速公路桥梁养护的重要性与专业化管理》课程中例举了丰富翔实的素材、生动鲜活的案例，从独特视角切入，强化高速公路桥梁养护规范执行的硬约束。景德镇管理中心熊晨明带来的《如何高效完成科技创新申请》课程则为激发一线员工创新活力、推动“金点子”落地提供了清晰路径。南昌西管理中心徐龙珠讲授的《破圈与共鸣——品牌宣传的基层实践创新》课程则探索了品牌宣传贴近基层、引发共鸣的创新方法。

　　本次大赛创新构建了“现场演绎+专家评审+大众打分”三维评价体系，从课程设计、表达张力、教学实效、课件匠心、仪态风范五大维度对选手综合能力进行严格考评，特别邀请进入半决赛的选手组成大众评审团进行评价打分，并同步开启线上观赛通道，吸引200余名场外观众通过直播平台参与互动，实时票选出“最具人气课程奖”。作为大赛评委的绚星智慧闽赣区负责人苑中潇表示：“这一多维度、全链条选拔机制，能精准识别出‘懂业务、善传授’的内训人才，为行业树立了创新标杆。”

比赛现场

　　经过激烈角逐，决赛在“十佳内训师”基础上，进一步评选出等级奖与单项奖，一等奖获得者为刘艺，二等奖获得者为孙昕、毛晓晖，三等奖获得者为黄立、陈勋明、钟丽；“创新教学设计奖”获得者为徐龙珠，“最佳知识萃取奖”获得者为毛晓晖，“金牌内容价值奖”获得者为孙昕，以及“最具人气课程奖”获得者为熊晨明。

　　此次荣获“十佳内训师”称号的优秀讲师及其开发的精品课程，将作为路网运营公司宝贵的“人才”“知识”双重资产，纳入“路网学院平台”，并全面应用于内训师队伍培养、一线员工技能提升及关键业务难题攻坚等场景，真正实现“以训促学、以赛促建、赋能实战”闭环目标。

　　“首届说课大赛的成功举办，是公司深化人才强企战略的关键一步。”路网运营公司人力资源部部长陈晖说。此次大赛集中展示了内训师队伍的专业风采与知识沉淀能力，有力推动了内训体系从标准化建设向价值化创造的战略升级，更为高速公路运营管理高质量发展提供了坚实的人才保障与智慧引擎。（文/图 蔡雅如）