近日，一位客户提着两袋硬币走进建设银行罗家集支行，大堂经理主动上前接待后，得知客户希望将大量硬币兑换为纸币。考虑到清点工作耗时较长，可能影响柜面正常业务办理，大堂经理耐心向客户说明情况，并建议由网点工作人员协助客户在旁共同清点、捆扎。客户对此表示理解与支持。

　　在不影响⽹点正常营业的前提下，营运主管迅速协调其他员工开辟专门窗口，多位同事齐心协力，高效完成了总计两千多元硬币的清点与整理工作，顺利为客户兑换了纸币，切实解决了客户的难题。客户对建设银行贴心、高效的服务表示赞许。

　　服务无小事，细节见真情。建设银行罗家集支行始终秉持“以客户为中心”的理念，用有温度的服务搭建与客户之间的信任桥梁。未来，该行将继续用心用情为群众办实事，不断提升金融服务质效，增强广大客户的获得感与幸福感。（文 彭玲）