“Chinese speed is very good!”4月11日深夜,在昌北国际机场T1航站楼,20余名来自波兰、捷克的旅客竖起拇指,表达对南昌出入境边防检查站移民管理警察的感谢。
外籍旅客与移民管理警察合影留念
当日23时许,1名波兰籍旅客向给他办理过境免签手续的移民管理警察万鑫寻求帮助。经询问,20余名乘坐MU6062次航班由日本大阪到达南昌的旅客,享受240小时过境免签政策办理完入境手续并走出航站楼后,因联系方式丢失、语言不通以及未开通国际漫游服务等原因,无法联系上接待单位,在路边苦苦等待了2个多小时。
万鑫一边将情况向执勤队领导报告,一边安抚旅客情绪,与多语种服务小分队成员刘正杰、刘云青、王安逸等一起,用英语与旅客进行深度交流,在口岸安全管理和旅客信息安全的前提下,运用边检专业系统核对旅客身份信息,通过出入境备案数据精准匹配,不到3分钟时间,就成功与接待单位进行了联络,解决了旅客诉求。考虑到旅客携带大量行李,移民管理警察们主动引导、帮助旅客到达上车点,陪伴他们直到接待车辆的到来。期间,还就南昌、景德镇等外国人240小时过境免签政策停留区域的文化、旅游、美食进行了推介,外国旅客被移民管理警察热情的服务、专业的素质和职业的精神所感动。接待车到后,4名波兰籍旅客上车前主动要求与移民管理警察合影留念,并竖起大拇指点赞。
自江西省南昌、景德镇两地纳入外国人240小时过境免签停留区域以来,南昌边检站扎实推进服务过境免签十项举措,利用12367移民管理服务平台等加强政策宣传解读,提前采集录入过境免签旅客相关信息,设立业务办理专区,开展专题宣传推介,不断提升南昌、景德镇“出圈指数”,助力南昌、景德镇从“网红”成“长红”,让“天下英雄城”“千年瓷都”的名片“响”誉天下。(文/图 万鑫)
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