维护金融消费者权益，是商业银行落实服务客户、防范和化解金融风险、履行社会责任的重要内容。近年来，浦发银行赣州分行不断提高政治站位，持续加强消保工作，着力提升客户服务和稳健经营发展能力。

　　浦发银行赣州分行创新思路，着力围绕内外两条宣传主线，加强载体宣传阵地建设和内外部资源的充分利用，加大宣传力度，拓展传播途径，确保消保工作持续递进，效果明显。

　　一方面，依托于内部载体持续加强阵地宣传。浦发银行赣州分行各营业网点利用LED显示屏、广告机等积极播放各种消保宣传标语；对前来办理业务的客户，安排专人主动引导至金融知识宣传专区，为其讲解相关知识；在各网点持续营造金融知识宣传氛围。

　　另一方面，利用线上线下宣传渠道强化宣传工作。浦发银行赣州分行致力于将党的二十大精神与金融消保日常工作、金融知识普及、业务服务等结合，积极组织小分队进社区、进学校、进乡村。在深入社区进行业务宣传时，结合客户实际诉求，积极开展金融消保知识宣传；同时，走进校园，加强对青少年的金融知识普及教育；在开展乡村振兴工作时，要求驻村干部在定南县水邦村定期开展金融知识普及工作。除传统线下宣传外，该行积极创新思路，通过微信、短信等平台加大线上宣传力度，努力拓宽宣教面。

　　为更好地将金融为民理念融入日常经营发展，浦发银行赣州分行积极践行“新思维、心服务”品牌主张。2022年，浦发银行赣州分行组织各网点更新了老旧的便民服务箱，针对老年人群体、学生、新市民等重点人群开展个性化服务，包括但不限于上门服务、一对一讲解等。在日常工作中，切实做到提升消费者保护水平，保护消费者的合法权益不受侵犯。

　　消费者权益保护工作绝非一朝一夕之功。下一步，浦发银行赣州分行将进一步把消保为民理念贯穿日常经营工作始终，以更高的站位、更实的作风推进金融消保工作。（文 谢新民）