近日，鹰潭市市场监管局组织服务专班来到鹰潭高新区一家食品企业，该企业拟投入一条化肥生产线，但对生产应当具备的软硬件条件不熟悉。了解到企业的实际需求后，鹰潭市市场监管局立即组织专家及相关工作人员上门服务，就行业标准、设备设施、生产过程控制、质量管理体系等多个关键性问题提出意见建议。通过专家现场指导和学习，企业对化肥生产相关要求有了更加清晰地认识，也进一步增强了完成订单并将企业做大做强的信心。
近年来，鹰潭市市场监督管理局紧紧围绕放管服改革，以服务企业、服务群众为宗旨，以三项举措为抓手，不断提升政务服务效能，为鹰潭市经济社会高质量发展提供有力支撑。
创新服务方式，实现许可事项“精准办”。该局建立技术鉴定评审工作早期介入和专家会诊机制，主动对接、提前服务、免费辅导，缩短技术评审时限，提高评审效能；定期组织专家为窗口工作人员进行授课，不断提升窗口人员业务水平和服务能力，有效提升群众办事的便捷度、体验度和满意度。
优化准入门槛，实现企业开办“高效办”。该局以企业需求为导向，2023年开展预约服务、延时服务、帮办服务、上门服务等便民举措120余次，主动送政策上门，到现场办公，让企业和群众少跑路、少耗时；同时推出“容缺受理+告知承诺”，有效缩短审批时限，实现企业开办最快3个工作时办结，跑出市场主体“加速度”。
深化服务理念，实现市场准入“暖心办”。该局利用电话、微信视频通话等方式，为申请人提供主动服务和咨询服务1200余次，让申请人获取详细解答和网上办理指导，有效推动窗口服务与企业群众办事需求无缝链接，真正做到“即来即办，办就办好”，用实际行动打造有速度更有温度的政务服务。（文 朱任飞）
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