为进一步提升帮代办服务实效，为政务服务增值化改革提供有力支撑，近年来，江西省景德镇高新区坚持“高效办、暖心办”的服务理念，想企业之所想，急企业之所急，不断提升“小赣事”帮代办队伍专业素养，持续丰富帮代办服务内容，着力解决企业不会办、不懂办、办事慢等问题，用心用情办好企业的每件事，以高效暖心全力唱响“小赣事”帮代办服务品牌。

　　“感谢高新区的帮代办服务，不仅高效帮我办好了业务，更是让我体验到帮代办服务的热情、耐心和暖心。”近日，景德镇市美仑酒店工作人员来到高新区行政服务中心窗口紧急办理迁入业务，但是对迁入所需的资料和流程不熟悉，窗口工作人员了解情况后，主动为企业提供全程帮办代办服务，手把手帮酒店工作人员外网填报所需各项资料，顺利完成营业执照办理业务。

　　今年以来，景德镇高新区立足企业需求，多措并举强化服务效能。一是定期组织全体工作人员开展服务礼仪培训，全面推进政务服务办事员“持证上岗”工作，窗口工作人员“持证上岗”人数占比达50%，积极打造高素质“小赣事”服务队伍；二是持续优化更新《高新区帮代办事项清单》，已上线“帮代办”事项59项，其中帮办事项36项、代办事项23项，涉及企业开办、惠企兑现、工程报建、税务登记等多个领域；三是及时主动为企业遇到的困难和问题提供帮办、代办等暖心服务，累计提供咨询引导、复印打印等服务约1000余次、帮代办服务880次，满足各类企业服务需求，受到企业的一致认可和好评，园区“小赣事”帮代办服务的知晓度不断提高。

　　服务企业永不止“步”。景德镇高新区将坚持快捷高效的服务承诺和暖心爽心的服务宗旨，聚焦企业办事过程中的痛难堵点问题，找思路、找方法，改进服务流程，完善服务模式，创优服务机制，建强服务队伍，不断夯实“有态度、有速度、有温度”的帮办代办服务，真正做到“企有所呼 我有所应”，积极发挥“小赣事”优化营商环境大作用。（文 戈良杰）