3月3日上午，江西2025年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省消保委副主任、江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2025年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省市场监管局、中国铁路南昌局集团有限公司、江西省通信管理局等相关部门负责人参加发布会并回答提问，省委宣传部对外新闻处处长徐承主持新闻发布会。

　　据了解，全省消保委（消协）组织积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治等方面做了大量工作。一是强化宣传引领，营造良好氛围。二是提振消费信心，激发消费活力。三是畅通投诉渠道，提升维权效能。四是强化社会监督，促进行业规范。五是推动社会共治，优化消费环境。2024年，全省市场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报94万多件，诉求办结率超过99%，为消费者挽回经济损失8400多万元，全省投诉公示率超过98%。

　　据介绍，2025年省消保委还将开展一系列活动。

　　大力开展消费教育宣传。启动“优化消费环境 共筑满意消费”宣传咨询服务系列活动。在地铁站、商超卖场、地标建筑、本地生活服务类APP开展“共筑满意消费”年主题公益宣传。全省联动开展消费普法宣传和教育引导活动，持续扩大年主题影响力，凝聚社会共识。

　　提升促进消费活动实效。联动开展“3·15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动，积极打造消费新场景，增强老百姓消费获得感。筹备第二届特色伴手礼评测活动，发挥特色伴手礼促消费作用，提升江西特色产品的公众知晓率和品牌影响力。

　　开展重点领域消费监督。关注消费维权弱势群体、薄弱环境、痛点问题，围绕消费新业态、新模式、新场景开展监督调查。以揭露批判、消费辟谣、点评提示等方式敦促企业承担消费维权主体责任，为破解消费领域乱象、共筑满意消费提出高质量的监管建议和对策举措。

　　持续提升消费者满意度。开展城市消费者满意度提升调研，围绕农村消费、养老服务、预付式消费、平台交易行为开展满意消费体验活动。围绕基本民生产品和新消费产品开展比较试验，为消费者科学理性选购提供信息参考。

　　深化政策举措落实工作。督促企业落实消费品“以旧换新”、绿色产品下乡等政策，支持新型消费加快发展，优化“一老一小”服务供给。实施优化消费环境行动，助力完善消费维权制度。充分发挥省消保委专家委员会和消费维权志愿者作用，促使行业领域规范健康发展。

　　打造纠纷化解工作品牌。用好“全国消协智慧315”和12315平台，大力发展入驻企业。拓宽消费者问题征集，上线“月月3·15”公益律师答疑活动，推出消费者权益保护专场广播节目。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段系统施治。

　　完善江西消费维权共治格局。开展消费维权服务站建设，继续推进消费教育基地认定工作，持续发展投诉和解联络单位，进一步加强与省消保委成员单位之间的协作。开创政府监管、行业自律、企业履责、消费者参与、舆论监督的消费维权社会共治新格局。（文 章熊）