“九九”重阳，敬老情长。当秋阳为赣鄱大地镀上一层暖金，南昌昌北国际机场T1航站楼内，一抹抹藏蓝身影正用细致入微的服务，为出入境老年旅客铺就一条“温暖通关路”。近日，南昌边检站以“精心组织、暖心服务、匠心传承”为抓手，推出系列适老化通关举措，让国门线成为传递温情的“连心桥”。

南昌边检站民警服务老年旅客

　　一场精心策划的“适老行动”​

　　“老年旅客通关最怕什么？流程不熟、行李沉重、等待焦虑……”早在重阳节前两周，南昌边检站便召开专题勤务会，围绕老年群体出行痛点展开“头脑风暴”。站内以业务骨干为主的“上官查验组”主动请缨牵头，联合航司、机场地服等多部门实地踩点，梳理出“引导－通关－接驳”三大服务场景，制定“三专三优”方案，即：设立专用通道、配备专职引导员、提供专用帮扶工具；优化验证流程、优先证件核验、优享人文关怀。

　　10月29日清晨6时许，执勤现场已悄然“变身”，轮椅、行李推车、应急医药箱等物资整装待命，佩戴“上官查验组”绶带的民警们提前到岗，再次演练“蹲身询问、平视沟通、全程陪护”等服务细节。“我们不仅要‘做了’，更要‘做好’，让老人进入口岸限定区那一刻起，就感受到家的温暖。”带队的上官雯瑜说道。

南昌边检站民警服务老年旅客

　　一组温暖人心的通关特写

　　上午9时，一位坐着轮椅、携带大件行李的老年旅客在家人搀扶下缓缓走来。“奶奶，您别着急，我们推您走专属通道！”辅警唐欢立即上前，半蹲着为老人整理围巾，轻声询问目的地与需求。得知老人此次专程来江西旅游并玩的很开心后，她特意放慢语速：“欢迎奶奶下次再来，江西还有很多美丽的地方！”

　　从引导至通道口，到协助脱帽、核对证件，再到通关后提起行李护送登机，15分钟的流程里，唐欢的动作始终轻缓，每一步都配合着老人的步频。“小姑娘，你们比我亲孙女想得还周到！”老人攥着唐欢的手连声道谢，眼角的皱纹里漾着笑意。这样的场景，当天在南昌口岸重复了多次。据不完全统计，重阳节当日，该站通过专属通道服务老年旅客超11次，收到口头致谢20余次，彰显了国门不仅有守护安全的“硬核”，更有传递温暖的“软实力”。

南昌边检站民警服务出入境老年旅客

　　一张闪亮的国门为民名片

　　“边检服务，既要守得住安全底线，更要暖得了群众心田。”南昌边检站执勤五队队长姚军志表示，此次活动不仅是重阳节的“应景之作”，更是该站深化“我为群众办实事”实践活动的缩影。近年来，针对儿童、孕产妇、残障人士等特殊群体，该站已形成“一老一小一特”服务矩阵，受到广大出入境旅客的由衷赞誉。

　　通关现场，一位刚从日本大阪归来的江西籍老人握着民警的手感叹：“走了这么多口岸，还是家乡的警察最懂咱们老人的心思！”这句话，道尽了国门服务的深层意义——它不仅是流程的优化，更是情感的联结；不仅是职责的履行，更是文化的传承。当“出入有境、服务无境”的誓言化作一次次弯腰搀扶、一句句耐心解答，南昌边检站用行动证明，中国移民管理警察的“国门温度”，正随着每一位旅客的笑脸，温暖着世界的目光。

　　夕阳无限好，人间重晚晴。当最后一班国际航班划破天际，民警们仍坚守在岗位，目光温柔地目送每一位旅客离去。在这个重阳节，南昌边检站用最朴素的坚守诠释着，所谓“国门名片”从来不是冰冷的制度集合体，而是一群有温度的人，用有温度的行动，写就的有温度的答卷。（文/图 陈琪）