“王主任，麻烦你到大厅里来，我们专门给街道送锦旗来了！”近日，方大爷代表东桥路15号楼栋的居民专程来到赣州章贡区赣江街道办事处，将一面写有“心系群众办实事 勇于担当解民忧”的锦旗亲手送到调解员王敏新手中，以表达对赣江街道工作人员及老师傅调解员担当作为、解决民忧的感谢之情。

东桥路15号楼栋居民赠送赣江街道办事处锦旗 供图 赣江街道办事处

　　2023年5月，东桥路15号业主向赣江街道反映：某医院在该楼栋一楼装修时使用炮击机械设备钻地，地面震动导致居民房屋出现裂缝，影响居住安全，同时还计划安装核磁共振、高压氧舱、CT等可能产生辐射的医疗设备，这让该楼栋的9户居民对生活环境忧心忡忡。

　　接到该问题反映后，赣江街道第一时间牵头联合属地社区及住建、卫健等职能部门组成工作组，多次组织双方现场调解，聚焦居民关心关注的房屋安全隐患排查、医疗设备安装争议等核心问题进行沟通协商。经过多轮调解，医院同意不在居民楼下安装核磁共振、高压氧舱等医疗设备，以及聘请第三方检测单位开展房屋安全鉴定，并按鉴定结果进行房屋修缮和补偿。

　　之后，赣江街道、属地社区先后3轮组织双方对第三方检测单位的入户勘查进行全过程监督，最终形成房屋安全及修复造价鉴定报告。由于各自房屋受损程度不同，居民接受调解意见不统一，为此赣江街组织老师傅调解员采取“一户一策”，逐一上门拉情感、摆道理、讲法理。2024年4月，经过多次组织协调，9户居民中有7户居民愿意签订租赁合同和赔偿协议。

　　针对剩余持不同意见的2户业主，一方面，赣江街道组织老师傅调解员持续用心用情做好化解工作，反复协商维修方案、赔偿金额等关键事宜。另一方面，街道分管领导多次前往医院陈述利害关系，促使医院内部各股东统一意见。功夫不负有心人，2024年11月最后2户业主与医院签订调解协议。2025年3月，医院将所有赔偿款足额支付到位，受损房屋也完成全面修复，这场历时两年的矛盾纠纷终于得到圆满化解。

　　“真的太感谢了！要不是你们帮忙协调，我这房子不知道什么时候才能维修好，之前看着房屋的裂缝一直提心吊胆，晚上睡不着，现在心里的大石头终于落地了！”递过锦旗时，方大爷紧紧握住老师傅调解员王敏新的手，感激之情溢于言表。

　　锦旗上的鎏金大字，不仅镌刻着居民对赣江街道为民解忧的由衷赞誉，更彰显了基层治理中“以人民为中心”的实践温度。从一次次现场勘查、三轮专业鉴定到几十次入户调解，赣江街道综治干部与老师傅调解员、社区干部始终没有放弃，坚持用耐心磨平分歧，用担当破解难题，以“钉钉子”精神把居民急难愁盼的事情办实、办好。

　　这场跨越两年的纠纷化解，既是基层部门联动协作、依法调解的生动实践，也为构建和谐邻里关系、提升基层治理效能写下了鲜活注脚。下一步，赣江街道将继续坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，用更务实的举措、更贴心的服务，筑牢基层治理的“第一道防线”，让群众的获得感、幸福感、安全感在一件件民生实事中持续升温。（文 王健平 江涛 肖清泉）