近年来，九江市庐山市白鹿镇以全市集中整治工作为契机，锚定群众身边可感可及的民生实事，将养老服务作为民生保障的重中之重，创新推出分散供养特困人员“五个一”关爱行动，以精准化对接、闭环式服务、常态化落实，破解特困家庭生活照料、安全保障等现实难题，让兜底保障既有政策力度，更有民生温度。

　　一次全面走访，摸清民生诉求

　　该镇组建镇村干部、一对一帮扶人“双向联动”走访队伍，对全镇78名分散供养特困人员开展“敲门式”全覆盖走访。通过面对面促膝交谈，详细核查“安全关注、日常照应、生病看护”等核心诉求，发放便民连心卡74张，建立《分散供养对象基本情况表》78份，同步收集生活照料、物资补给、医疗帮扶等各类诉求25条，现场解答解决4条，为后续精准帮扶筑牢“数据底座”，实现“一户一档、一人一策”。

　　一轮入户摸排，清除隐患风险

　　该镇围绕住房、用火、用电、用水、食品、环境卫生六大关键领域，开展“上门式”隐患排查，累计排查住房安全隐患1处、易燃物堆积隐患2处、家庭环境卫生脏乱差13处。建立“隐患类型—整改措施—责任主体—完成时限”四维台账，实行“现场整改2处、限期整改14处、跟踪督办14处”的分类处置，目前隐患整改率达90%，切实为特困人员清除生活“安全绊脚石”。

　　一批暖心物资，补齐生活短板

　　该镇坚持“缺什么补什么、需什么送什么”原则，依据走访摸排建立的需求清单，分类实施物资补给。为基本生活困难人员配送米、面、油、越冬衣物等生活必需品4件（套），统筹盘活原敬老院闲置资源，调配衣柜、床、桌子等家具50件，定向补给住房条件简陋的特困家庭17户。通过“精准匹配—直达配送—签收确认”闭环模式，解决特困人员“买不到、运不来、用不上”的实际难题，让救助服务精准滴灌“需求末梢”。

　　一场环境整治，焕新居住面貌

　　该镇将特困人员居住环境整治纳入全镇人居环境提升重点工程，通过政府购买第三方服务，开展“清零式”环境集中整治。重点清理房屋内外卫生死角2处、规整乱堆乱放物品1吨、修补房屋窗户漏雨处1处。同时引导特困人员养成良好卫生习惯，发放卫生健康宣传手，如今71户特困家庭居住环境实现“从乱到洁、从险到安”的转变，生活品质显著提升。

　　一项长效制度，筑牢关爱防线

　　该镇创新出台《白鹿镇分散供养特困人员定期探视巡访制度》，按“自理人员每月一访、半失能、失能人员每半月一访”的频次，组建由镇村干部、志愿者、村医组成的10支巡访队伍。建立“日常问候、健康监测、物资代购、应急处置”四项核心服务机制，将巡访工作纳入社会救助重点任务和年度绩效考评，累计开展常态化巡访820余次，及时处置突发健康问题2起、代购生活物资5次，实现“关爱不打烊、服务不断档”。

　　下一步，白鹿镇将持续深化“五个一”关爱行动成效，在庐山市的统筹部署下，进一步优化服务流程、拓展服务内容、健全长效机制，推动特困人员保障从“兜底达标”向“提质增效”转变，以创新实践书写民生保障的“白鹿答卷”。（文 陈旭）