一张小小的社保卡，承载着民生保障与百姓期盼。一直以来，兴业银行南昌分行持续深化社保卡服务，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，将便捷与温暖送至千家万户。截至2025年12月末，分行累计发行第三代社保卡超3万张，以真诚服务书写金融惠民的新篇章。

　　病床前的服务：特事特办解急难

　　近日，市民李女士的父亲因病住院，急需使用社保卡办理医保报销，却发现旧卡已过期。按常规流程，换卡须本人至网点办理，可老人行动不便，家人焦急万分。兴业银行南昌新建支行了解情况后，迅速启动应急服务机制，安排工作人员携带移动设备前往医院，在病床前为老人办理了社保卡更换手续，并细致讲解了第三代社保卡功能。“没想到这么快就上门解决了难题，真是太感谢了！”李女士感慨道。一次上门服务，不仅化解了客户的“燃眉之急”，更传递了金融服务的温度。

　　走进骑手驿站：精准服务新就业群体

　　“我们平时跑单忙，根本没时间跑银行。这回工作人员直接到站点来，一会儿就办好了，还不耽误接单！”外卖小哥王师傅拿着刚激活的社保卡，连连称赞。针对外卖骑手等新就业形态劳动者工作忙、时间碎的特点，兴业银行宜春分行营业部主动对接当地外卖运营中心，开展“社保卡升级零距离”服务。工作人员利用骑手休息间隙，携带便携设备上门办理换卡、激活等业务，现场答疑解惑，让奔波在路上的劳动者也能轻松享受社会保障。

　　一面锦旗的故事：耐心疏导安民心

　　日前，市民涂大爷将一面写有“尽职尽责贴心服务，热情帮助温暖人心”的锦旗，送到兴业银行南昌站前西路支行。原来，涂大爷更换社保卡后，听说可能影响工资和补贴发放，心中十分焦虑。该行消保员小周得知后，一边安抚老人情绪，一边迅速联系社保部门与后台核实，确认发放流程不受影响。为彻底打消老人顾虑，小周还手把手指导其查询工资到账记录，详解用卡方法。涂大爷说：“有你们的帮助，我心里踏实多了！”

　　兴业银行南昌分行将社保卡业务作为践行普惠金融、办好民生实事的重要抓手，通过上门服务、精准对接、耐心答疑等多种形式，切实解决群众“办卡难、用卡忧”问题。未来，分行将继续坚守金融工作的人民性，持续优化服务体验，创新服务模式，延伸服务触点，以更有温度、更高效、更便捷的金融服务，助力江西社会保障体系完善，为百姓美好生活贡献“兴业力量”。（文 徐荣灿）