3月3日上午，江西2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2026年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省人民检察院、江西省市场监管局、江西省消保委以及人民银行江西省分行相关部门负责人参加发布会并回答记者提问。

　　据了解，2025年江西省市场监管系统和消保委（消协）组织紧扣“共筑满意消费”年主题，统筹宣传教育、调查监督、投诉调解等工作，着力营造安全放心消费环境，取得显著成效。一是宣传教育深入人心。全省联动举办活动474场，设立服务点634个，发放资料30余万份，发布消费警示近500条。二是提振消费成效明显。举办江西“3·15金秋购物节”公益活动，百余家企业参与，惠及消费者约667.3万人次，直接拉动消费约3.17亿元。第二届“江西特色伴手礼”评测公益活动50件产品新增入选，33件续评入选，有力提升了江西特色产品的知名度与美誉度。三是多元化解消费纠纷。2025年，全省通过12315平台共登记消费者咨询、投诉、举报107万件，为消费者挽回经济损失9400余万元。四是强化社会监督效能。围绕直播促销、演唱会票务、私域直播等新业态开展消费调查监督，发布多份调查报告。组织开展儿童学习椅比较试验和家庭装修、汽车售后等领域消费体验，提升消费者信任度。五是凝聚社会共治合力。各成员单位充分发挥职能优势，协同联动，共筑消费维权防线。检察机关聚焦食品药品、农资、日用消费品等领域，严惩制售假冒伪劣商品犯罪；省市场监管局牵头推进食品安全“你点我检”“你送我检”工作，开展活动1713场，完成点检抽检4618批次，快检群众送检食品11.11万项次，有效防控食品安全风险；人民银行江西省分行投放金融宣教公益短信1.2亿余条、覆盖群众超千万人次。

　　据介绍，2026年江西省消保委还将聚焦“提升消费品质”开展一系列活动：一是升级3·15维权品牌。全省联动开展“3·15”系列活动，以“现场咨询+品质消费+宣教赋能”三维联动，扩大社会影响力。用好“全国消协智慧315”和12315平台，常态化开展“月月3·15”公益律师答疑，强化纠纷解决力度。二是提升消费者满意度。推进消费投诉分类处理改革，力争试点地区投诉举报受理、办结时限再压减50%。对已办结投诉进行全量短信回访，形成分析报告，指导基层核查不满意工单。提升“消费查”“扫码辨商品”“消协帮你选”等特色功能的社会知晓率和使用率。三是创新消费宣教模式。将3月定为年主题宣传月，线下依托户外LED屏、公交地铁站台、社区宣传栏等载体滚动播放公益宣传；线上深耕微信公众号、视频号，创意发布维权知识、典型案例，形成全域联动宣传格局。四是助力消费政策落实。继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，丰富消费场景。宣传推广“江西特色伴手礼”，推动优质供给满足消费需求。督促企业落实消费品“以旧换新”、绿色消费等政策，服务高质量发展。五是持续拓展维权服务。在家电、家装、电商等重点行业设立“消费维权服务站”，建立快速处理机制。探索消费维权志愿服务模式，打造志愿者“分类管理、发挥所长、驻站服务”协同新机制。六是强化消费维权实效。关注消费维权弱势群体、薄弱环节、痛点问题，深入开展消费监督。围绕消费新业态、新模式、新场景，高质量开展消费调查。综合运用约谈、公示、点评评议、公益诉讼等法定手段，提升维权效能。七是巩固“大消保”格局。深入开展“消协组织建设年”，推进各级消费者组织健全完善。因地制宜开展跨区域维权协作，健全与司法机关的公益诉讼、支持起诉协作机制。持续开展食品安全抽检便民服务省政府民生实事，全年开展专项监督抽检食品不少于5000批次。汇聚政府监管、行业自律、企业履责、消费者参与、舆论监督合力，打造消费维权社会治理共同体。（文 章熊）