一支队伍多方力量，一方网格全员守护。近年来，为破解基层治理力量不足、服务覆盖面有限等难题，赣州市章贡区水南街道充分发挥“人熟、地熟、事熟、情熟”的优势，吸纳在职党员、物业人员、新就业群体等共同参与网格治理，让基层治理链条更短、响应更快、服务更优。

　　“熟人治理”守家园幸福

　　网格化管理是基层治理的关键抓手，物业服务是联系群众的前沿阵地。水南街道立足熟人治理优势，积极推行“网格+物业”融合治理模式，探索将物业人员纳入兼职网格员队伍，引导物业人员在做好小区管护、设施运维等本职工作的基础上，同步开展隐患排查、民情收集、政策宣传、矛盾调解等网格工作，让服务更有实效、治理更有精度。

　　登峰社区天韵雅苑小区共5栋楼房、614户住户，常住人口1665人，其中老年人、未成年人群体占比近半数，独居老人、双职工家庭等重点服务对象超200户，居民服务需求呈现多元、集中态势。

　　在这个小区深耕11年的物业经理蔡玲，便是物业工作人员担任兼职网格员队伍中的一员。多年来，她日复一日穿梭在楼栋之间，熟悉小区每户居民情况，依托自身优势开展巡查走访、民情收集等工作，谁家有困难、哪户有诉求都了然于胸，邻里冷暖、急难愁盼都记在心上。

巡查走访

　　近年来，蔡玲累计参与化解邻里纠纷、物业矛盾300余起，组织居民开展免费理发、健康义诊、课后托管等便民服务80余场，惠及居民千余人次。在她的示范带动下，小区物业其他员工、党员楼栋长纷纷主动融入网格治理，邻里互助、共建共治的良好氛围蔚然成风。

　　“流动哨兵”揪风险苗头

　　“如果不是快递员郭姐细心，这事还真难发现。”五指峰路社区工作人员回忆道。跑腿员郭姐外出接单时，敏锐察觉辖区某门店打着“健康讲座”“免费体验”的旗号，聚焦老年人推销保健品，疑似存在涉诈风险，郭姐上报线索后，水南街道综合执法大队联合社区、物业及时处置。

　　街巷穿梭的外卖骑手、网约车司机、快递配送员等新就业群体，是最熟悉城市肌理的“活地图”，这群“奔跑在路上”的人正成为基层治理的“眼睛”和“耳朵”。

　　为切实发挥网格员在维护辖区安全稳定、排查化解风险隐患中的前沿哨所作用，水南街道主动先行先试，联动辖区6家外卖、快递配送企业，择优吸纳9名责任心强、从业稳定的外卖骑手、快递配送员、网约车司机等组建“虔新网格员”志愿队伍。跑单途中，他们凭借走街串巷、覆盖面广、机动灵活优势，化身一线巡查员、隐患排查员、民情观察员，在路上发现路面损坏、杂物乱堆、安全隐患或是群众诉求，都会第一时间上报。

　　外卖骑手小李在送餐途中，发现华宝小区楼道电动车飞线充电隐患，即时拍照上报专职网格员，经网格员上门做工作，居民主动整改，及时消除了安全隐患。骑手王师傅送餐时发现独居老人久不应门，他第一时间联系网格员上门核查，及时排除风险隐患，守护了独居老人的人身安全。

外卖骑手志愿服务队

　　今年以来，“虔新网格员”队伍累计上报消防隐患、环境问题、设施故障等线索130余条，协助帮扶独居老人、特殊群众36人次。为让这份善意与担当持续传递，水南街道在辖区建成4个新就业群体“暖心驿站”，免费提供饮水、充电、应急药品等便民服务，同时推出积分激励、评优表彰机制，用心用情关爱这些新就业群体，以双向奔赴推动治理常态长效。

　　“我们不只是送件送餐的跑腿人，更是守护网格的一分子。”这是所有“虔新网格员”的共同心声。如今，这支奔走在路上的治理队伍，已成长为基层治理中坚实可靠的流动力量。

　　“多方联动”聚治理合力

　　基层治理从来不是“独角戏”，而是多方协同的“大合唱”。水南街道统筹各方资源，构建起分工明确、优势互补、协同高效的网格治理格局。

邻里之间协同治理

　　专职网格员坚守主阵地，抓实日常巡查、民情台账、隐患处置、重点管控等工作，筑牢社区治理基本底座。在职党员下沉入网、亮岗履职，目前5000余名在职党员常态化入驻网格，累计开展政策宣讲、环境整治、扶危助困、矛盾调解等志愿服务万余人次。业委会积极靠前、自治赋能，搭建邻里议事平台，收集居民诉求、商议小区事务、协调各方权责，畅通基层自治渠道，破解小区治理难题。

　　小网格承载大民生，微治理彰显大担当。如今的水南街道逐步形成“专职兜底、兼职补位、党员赋能、居民自治、新群体助力”的多元共治格局，多方联动织密基层治理一张网。今年以来，水南街道12345热线工单、网格矛盾纠纷就地化解率达95%以上，民生诉求平均响应时长缩短40%。

　　从单打独斗变为全员参与，从被动处置变为主动服务，水南街道以网格为载体、以合力为支撑，不断激活基层治理“神经末梢”，让幸福可感、安全可见、温暖常在。（文/肖清泉 刘谷城 图/刘谷城）