为深入践行金融工作的政治性、人民性，多措并举整治拒收人民币现金行为，近日，兴业银行南昌分行积极响应，认真组织开展拒收人民币现金专项整治工作，持续做好人民币现金服务，维护人民群众的切身利益。
“主动式”服务，提升现金服务满意度
兴业银行南昌分行建立长效“主动式”现金服务机制，保持合理的柜台、自助机具现金供应规模，满足公众现金服务需求，同时，主动为辖内大小商超、连锁商户等现金使用集中、零钞需求量大的经营主体提供上门兑换、“零钱包”兑换等贴心服务。自拒收人民币现金专项整治工作开展以来，兴业银行南昌分行共为300余家商户提供了小面额零钞兑换服务，开展上门兑换服务46次，兑出“零钱包”200个。
“网格式”管理，拓宽现金宣导覆盖面
兴业银行南昌分行严格落实“辖内网点+街道社区”的“网格式”管理，对责任区内商户开展上门宣导，发放《现金服务告知书》，对拒收现金行为进行全面摸排、线索核查。此外，该行还积极引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》和张贴“支持现金收付”宣传标识，帮助商户建立不得拒收现金的服务意识，有效保障消费者合法权益。
“多样式”宣传，线上线下织密宣传网
兴业银行南昌分行以辖内营业网点为宣传主阵地，充分利用网点电子屏循环播放现金整治宣传标语、宣传视频，为前来网点办理业务的客户派发宣传折页，现场宣讲现金收付小知识。同时，该行还深入周边社区、市场，为商户及群众开展“任何单位和个人不得拒收人民币现金”主题宣传活动。线上，该行充分利用微信公众号向客户推送拒收人民币现金专项整治相关知识，多举措提升宣传质效。
兴业银行南昌分行将始终坚持“金融为民”的服务理念，不断提升人民币现金管理和服务水平，持续做好整治拒收人民币现金工作，为构建和谐、美好的金融环境和社会环境贡献兴业力量。（文 刘冰倩）
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