近日，建设银行安义支行营业厅发生了一起客户突发身体不适的紧急事件，支行员工迅速反应，展现了专业的应急处理能力和暖心服务。
当日下午3点，客户帅某在办理业务时突然感到头晕目眩、站立不稳。大堂经理李彦京第一时间发现异常，立即上前询问并提供帮助。在初步判断客户病情较为严重后，李彦京迅速拨打120急救电话，同事黄舒芬则联系客户家属。
3点03分，营运主管毛舒姣听到呼救后迅速赶至现场。此时客户已出现昏迷症状，毛舒姣凭借日常培训的急救知识，立即对客户进行紧急处理，同时安抚现场其他客户，避免引起恐慌。客户家属赶到后，毛舒姣简要说明情况并协助安抚情绪，等待急救人员到来。
3点08分，120急救人员到达现场。支行员工积极配合，将客户抬上担架并送上救护车。急救人员在车上对客户进行了初步检查和抢救，随后将其送往附近医院进一步治疗。
此次事件中，建设银行员工能够迅速、正确地处理突发情况，得益于日常的应急培训。未来，建设银行将进一步加强员工急救知识培训，定期组织模拟演练，确保每位员工掌握基本急救技能，提升应对突发事件的能力，为客户提供更安全、更贴心的服务。（文 詹传捷）
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