近日，建设银行南昌青云谱支行个人贷款中心客户经理邓敏受理了一笔“特殊”的购车分期业务。
此前，一名客户前来申请办理购车分期业务。面签过程中，邓敏注意到多处异常细节：客户通过支付宝展示的公积金信息显示其近期缴存单位发生变动；填写单位电话时不仅写错南昌区号，沟通过程中客户神情紧张，出现手抖等异常举止，且无法明确答复提车时间。这些可疑迹象引起邓敏的高度警觉。
材料提交后，邓敏立即启动进一步核查。经与汽车经销商销售沟通，邓敏得知该客户由第三方推荐而来，对方还建议他办理抵押手续。当邓敏要求客户到场，通过公积金中心官方公众号核验信息真实性时，客户拒不配合。基于以上种种异常，邓敏判定该客户涉嫌骗贷，果断终止业务办理。
作为个贷中心经办人员，邓敏在日常业务受理中始终保持高度警惕，严格审核每笔申请材料，注重从细节中发现风险线索。该行表示，面签过程中经办人员需重点关注客户的异常行为，如紧张情绪、逻辑矛盾、抗拒核查等，这些都可能是识别骗贷风险的关键信号。（文 果卿）
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