一直以来,江西全省各商标业务受理窗口坚守“以人民为中心”的服务理念,严格遵循国家知识产权局商标局工作规定,将提升窗口服务效能作为关键抓手,积极推进商标注册便利化改革,围绕“数据多跑路,办事少跑腿”目标凝心聚力,通过健全制度、优化服务,持续提升服务质量,为打造一流营商环境、推动江西商标品牌战略实施及知识产权强省建设提供坚实支撑。
江西省8个国家知识产权局商标业务受理窗口(分别为国家知识产权局江西业务受理窗口,以及九江瑞昌、景德镇、鹰潭、赣州、宜春、上饶、抚州商标业务受理窗口)自启动运行以来,截至2025年6月30日,累计受理商标注册申请及变更、续转、转让等后续业务20829件,为市场主体节约成本超2000万元;办理商标质押业务199笔,质押金额达39.54亿元,有效缓解企业融资难题,为江西经济高质量发展注入强劲动力。
在服务实践中,各窗口创新举措、主动作为,形成了一系列高效便民的工作模式。
一是多维度宣传,普及商标知识。各窗口积极开展多样化宣传活动,强化商标法律法规普及与业务指导。借助“3・15”消费者权益日、“4・26”世界知识产权日等重要节点,结合申请人到窗口办事的契机,集中宣传商标知识;印发《商标注册申请指南》《企业商标管理指南》《马德里商标国际注册工作指南》等宣传册,为市场主体提供全面指引。
二是创新服务机制,提升办事体验。窗口整合商标注册申请、变更、续展、转让等多项业务资源,实现“一窗通办”,达成“最多跑一次”目标。通过优化服务流程、简化申请材料、减少办理环节,大幅节省申请人时间成本,服务效率与群众满意度显著提升。从商标申请前的咨询建议、分类选择指导,到申请后的受理、审查、公告、注册等环节跟踪,全程“保驾护航”。针对有特殊需求的企业和个人,安排专人对接,“面对面”了解其主营业务特点、品牌定位与发展规划,量身定制商标策略。
三是“线上+线下”服务,便捷高效全覆盖。线上,申请人可通过电话咨询、邮件沟通远程了解政策、办理业务、查询进度;线下,工作人员为到场群众详细讲解注册流程、所需材料、费用标准,并提供宣传资料、办事指南与书面申请材料模板。“线上+线下”无缝衔接,满足不同群体办事需求。
下一步,江西省市场监管局将继续深化服务创新,持续优化营商环境,为推动全省商标品牌建设、助力知识产权强省建设与经济高质量发展贡献更多力量。(文 孙默涵)
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