冬日暖阳下，走进章贡区，老旧小区楼道里新装的扶手闪着银光，电动车棚内车辆停放井然有序，河岸边违停船舶不见踪影……这些看似细微的变化，如涓涓暖流，淌进百姓心田，折射出一场深刻治理变革带来的温度。
2025年以来，赣州市章贡区以“民意速办”改革为牵引，通过机制创新与数字赋能，推动基层治理从被动响应向主动服务转变，着力解决群众身边的急难愁盼问题，提升治理效能与民生温度。
多元共解 破解治理“中梗阻”
针对基层治理中常见的“看得见管不了”与“管得了看不见”难题，章贡区建立健全“镇街吹哨、部门报到”及区级统筹调度机制。例如，面对河段船舶违停问题，街道“吹哨”后，多部门迅速集结现场办公，联合出台管理方案并划定专用停泊点，快速恢复了河岸环境。在处理高校停车收费纠纷时，该区综治中心平台牵头多部门下沉社区，精准解读政策并推动达成收费共识，有效化解了矛盾。这些实践打破了条块分割，实现了治理力量从“单打独斗”向“协同作战”的转变。
“微实事”落地 感知群众“心跳脉动”
该区将治理重心下沉网格，并设立民生“微实事”专项资金，快速响应群众诉求。针对老旧小区老年人上下楼不便的问题，社区通过召开现场议事会，将加装楼道扶手列为“微实事”项目，迅速为多个单元安装了“暖心扶手”。面对电动车充电难、乱停放问题，社区通过摸排选址，快速建设了带充电桩的停车棚，消除了安全隐患。通过网格化管理和“微实事”机制，一批群众身边的关键小事得到高效解决。
数字赋能 构建善治“智慧生态”
科技支撑是改革可持续的关键。章贡区整合了原本分散在多个部门的线上诉求入口，打造“i章贡”小程序等统一平台，实现民意“一键直达”。区级“民意速办”平台作为智慧调度中枢，能对海量诉求进行智能分拨与预警。平台以一份清晰的权责清单为基础，结合从受理到评价的全流程线上闭环与不满意工单提级督导机制，确保群众诉求件件有着落。2025年，该区办结群众诉求5.5万件，按期办结率100%，治理模式正从“经验决策”向“数据驱动”深化。
章贡区通过一系列“小切口”改革，做活了基层治理“大文章”，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了实践样本。（文 方宣鸣 郑文朝）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
