在江西交投赣州管理中心，信息分中心的监控大厅灯火长明。这里如同高速公路网的“中枢神经”，一天24小时，一年365天，守护着道路畅通与行车安全。
1:20 应急响应，争分夺秒
“G76厦蓉高速发生小车撞护栏事故。”凌晨时分，报警电话响起。监控员迅速锁定事故位置，一系列指令冷静下达：联系交警、派送救援、发布路况信息。几分钟内，沿线情报板、导航平台和社交媒体同步更新提示，提醒后方车辆注意避让。对他们而言，“跑在事故前面”，是稳住后方秩序的关键。
10:32 指挥调度，预见风险
上午，监控大厅进入繁忙时段。屏幕上，车流实时变化，监控员逐帧巡查，重点盯守易拥堵路段。一处匝道口车距开始缩短，系统立即预警。通过调取多角度画面、结合历史数据研判，隐患被提前发现并化解。真正的安全，往往源于对“未发生”的预警。
15:00 持续学习，锤炼本领
午后是固定的学习时间。新老监控员一同复盘历年案例，逐条研读操作手册。每周培训、季度考核已成常态。为提升应急效率，大厅还创新制作了“应急信息联络卡片”，整合所有关键联系方式，确保任何情况下都能快速、准确地启动联动处置，抓住救援黄金时间。
21:41 夜间值守，有问必答
深夜，电话铃声依然不时响起。“ETC怎么办理？”“哪个站能办？”面对市民的各类咨询，监控员一边查看系统，一边耐心解答，提供清晰指引。一通通电话，连接着公众出行的细微需求与高速服务的“最后一公里”。
23:50 无缝交接，守护延续
临近午夜，当班监控员逐条核对记录：某路段施工需持续关注，某收费站车道关闭需留意恢复……信息在交接中无缝传递。新一班人员就位，调出画面再次确认。守护，在寂静的深夜里悄然接力。
从黎明到深夜，从应急处突到日常服务，监控大厅里的注视与应答从未间断。这背后，是无数个“普通一天”的累积，是持续在线、时刻准备着的责任，保障着纵横交错的道路动脉安全、高效地运行。（文 欧阳毅）
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