为提升冬季供电服务质量，筑牢电网安全防线，近日，国网袁州区供电公司组织开展冬季供电服务“补网”行动，通过精准走访与高效整改，全力保障客户冬季用电安全稳定。
国网袁州区供电公司南庙供电所工作人员发放“补网”行动名片 摄影 周胜
行动聚焦企业、商户、种养殖户等重点用户，以及返乡群众、低电压用户等群体，通过上门走访、线上沟通、集中座谈等形式，深入了解客户用电需求，排查电网薄弱环节和内部安全隐患，同步宣传冬季安全用电、峰谷电价等政策，推广线上办电与节能服务。
该公司建立“走访-发现-整改-反馈”闭环机制，组建专业小组分片推进，现场解决客户问题，对复杂事项整改时限并跟踪落实。同时完善客户档案，优化线路和台区运维，着力化解用电矛盾，努力实现服务“零投诉”。
此次“补网”行动是国网袁州区供电公司提升服务质效、强化冬季保供的重要举措。国网袁州区供电公司表示，将持续践行“客户至上”理念，用脚步丈量需求，用实干破解难题，全力守护辖区群众和企业冬季用电安全，不断提升客户获得感与满意度。（文 周胜 况思）
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