“多亏了‘微团队’的张师傅和若兰女子队的姐妹们，我家和楼上邻居因为阳台漏水的纠纷终于解决了，我们再也不用碰面就争执、红脸相向了！”近日，家住赣州市章贡区解放街道洪城巷社区丹苑小区的李阿姨谈及数月来萦绕心头的烦心事得以圆满解决，脸上绽放满意笑容。

　　解放街道地处章贡区河套内老城区，是赣州老城的重要组成部分，老旧小区较多、人员结构复杂，小区停车、住房漏水、噪音扰民、楼道占用、乱堆乱放等纠纷多发频发，传统治理模式难以适应精细化、常态化治理要求。

　　面对基层治理新形势、新矛盾、新挑战，章贡区委政法委靠前指导、精准赋能，指导解放街道立足实际，坚持以“小切口”做实“大治理”，创新探索并推出“微团队、微教育、微责任、微排查、微办理”五微治理模式，精准破解老城区基层治理堵点、难点、痛点问题。2025年以来，解放街道成功化解各类矛盾纠纷2494件，排查整治风险隐患3952件，办理民生诉求2267件，群众安全感、满意度持续攀升。

　　建强“微团队”，凝聚治理“邻里力量”

　　基层治理，关键在人。解放街道以党建引领、多元参与为核心，构建起“街道党工委—社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，61个小区党支部、117个楼栋党小组如根系般深扎社区，364名党员楼栋长成为群众身边的“红色前哨”。

　　不仅如此，街道还因地制宜组建了“三老”志愿服务队和“若兰女子队”等特色人民调解队伍，培育了“邻里先锋”“社区能人”“红邻银发人才”等多支特色志愿服务队伍。这些“微团队”熟门熟路、懂情知理，用“身边人”管好“身边事”，成为基层社会治理的“第一道防线”。

“微团队”入户走访 供图 解放街道

　　从小区里的邻里口角，到居民家中的琐事难题，再到街巷中的商户纠纷，“微团队”总能第一时间出现。他们用贴心的服务温暖人心，用接地气的话语化解矛盾，让调解工作既有温度又有法度。

　　做实“微教育”，涵养法治“文明新风”

　　解放街道创新“线上+线下”“法治+德治”相结合的“微教育”模式，让法治理念如春风化雨般浸润千家万户。线上，依托微信公众号、网格微信群等平台，推送与群众生活密切相关的法律法规知识，打造“指尖上的法治课堂”。线下，在街道的新时代文明实践站、“睦邻亭”、“议事亭”等阵地，政法干警、法律顾问、网格员常态化开展政策宣传、法律讲座、普法答疑活动，面对面为群众讲解矛盾纠纷化解流程，引导群众从“遇事找关系”转向“遇事找法律”。

工作人员向辖区居民现场讲解《赣州市矛盾纠纷多元化解条例》 供图 解放街道

　　在尚书街社区的“睦邻亭”里，一场《赣州市矛盾纠纷多元化解条例》宣讲结束后，居民王大爷深有感触：“以前邻里间有点摩擦，我这急脾气一上来就想争对错，吵来吵去最后伤了和气。今天听了宣讲才明白，遇事得讲法律、讲道理，找社区调解才是正路！”

解放街道关工委开展注重家庭、家教、家风分享会活动现场 供图 解放街道

　　除了法治教育，街道更注重以文化人、以家风育人。“三代同堂话家风”“立家规、正家训”等活动在各社区轮番开展，居民们围坐在一起，分享家风故事、交流治家心得，让好家风好家训好家教在潜移默化中传递。在新赣南路社区，一场家风分享会过后，不少居民主动改掉了邻里相处中的小陋习，邻里互帮互助、谦让包容的氛围越发浓厚，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。

　　压实“微责任”，筑牢履职“责任防线”

　　解放街道结合实际，出台印发《网格员考核方案》，明确网格员排查、调解、上报等各项职责，让网格员干有目标、做有标准、考有依据；严格落实领导下访、接访制度，把接访关口前移至社区网格，让群众在家门口就能反映诉求。

　　“主任，太感谢你们了！我是清江花园小区的尹阿姨，前两天我反映小区健身区那台漫步机坏了，没想到才过两天就修好了，办事效率真高！”这通感谢电话，折射出责任压实带来的作风转变。

西郊路社区干部维修健身器材 供图 解放街道

　　街道信访工作联席会议更是发挥了“议事厅”“指挥部”的作用，定期分析研判辖区内的安全稳定问题，梳理信访苗头隐患，精准施策、靶向发力，把各类风险隐患消除在萌芽状态。“责任到位了，干部的脚步就勤了，群众的烦心事就少了。”这句朴素的话语，正是“微责任”落地生根的真实写照。

　　深化“微排查”，织密基层“平安网格”

　　在解放街道，网格员和社区民警的身影穿梭于凌晨的街巷——“零点夜查”已成常态。为了守护辖区平安，街道以“微排查”为抓手，构建“人防+技防”“常态+专项”的风险隐患排查体系，常态化开展“三巡”、群防群治、“零点夜查”等工作，让平安守护全天候在线。

解放街道“零点夜查”工作掠影 供图 解放街道

　　除依托传统人防巡查外，街道同步强化科技技防赋能，积极推动智慧安防进小区、入网格，智能门禁系统、视频监控、应急广播等智能化设备遍布辖区各个角落，这些智能设备如同“千里眼”“顺风耳”，让隐患预警监测效率大幅提升。

　　与此同时，街道还常态化组织网格员开展隐患摸排，健全完善“重点人员、重要场所、重大事件”信息库，实行动态更新、销号管理，让每个网格都有一本社情民意“明白账”。

　　在章贡路38号小区，网格员通过日常排查发现，小区消防通道被私家车占用，存在安全隐患，当即联系物业和车主，及时清理通道，并在小区内设置消防通道警示标识，从源头上消除了安全隐患。正是这一次次细致的“微排查”，让风险隐患发现在早、处置在小。

　　推行“微办理”，实现服务“精准高效”

　　治理成效好不好，群众说了算。解放街道建立了“分级办理、闭环处置”的“微办理”机制，依托“虔治先锋”平台，以积分兑换为激励，引导居民共商互助，让邻里小矛盾、小纠纷化解在网格；通过网格夜话、幸福圆桌会等议事平台，让居民围坐在一起，说事评理、共解难题，让急难愁盼问题解决在社区；针对“微团队”无法处理的复杂问题，建立“网格吹哨、街居报到”机制，汇聚各方力量下沉网格，实现问题在网格发现、力量在社区整合、问题在一线解决。

小区开展“网格夜话”现场 供图 解放街道

　　小华兴街18号小区的居民黄先生在“网格夜话”活动中向社区反映小区内没有非机动车停车棚，电动车乱停乱放还存在充电安全隐患。街道“接哨”后，迅速协调城管、住建等部门下沉网格，实地勘察、制定方案，短短一个月时间，一个崭新的非机动车停车棚就建成了，同时还配备了智能充电设备，居民们拍手叫好。

　　解放路社区纸巷网格两户居民因楼道堆物产生矛盾，网格员组织双方在网格内协商，并发动志愿者帮忙清理，矛盾就地化解。从邻里摩擦到小区改造，“微办理”让每一个诉求都能得到及时回应，每一个问题都能得到有效解决。

　　五微治理，守护万家平安。五微治理模式，让解放街道这片千年老街持续绽放新的光彩，让治理更精细、服务更暖心、群众更满意。（文 卢松琳 王威）