7月15日上午，赣州市章贡区章江街道盛世江南小区内热闹非凡，一场以“看‘格’里万象，听‘网’间回响”为主题的网格开放日活动火热开展。该活动由章贡区委政法委牵头统筹、组织实施，公安、法院、检察院、司法行政部门及网格员等多方力量共同参与，把普法宣传、便民服务送到群众家门口，让群众直观感受网格化治理带来的新变化、新成效。

　　网格员集中亮相，专属服务送到身边

　　“我是咱们片区的网格员，有事可以随时找我！”活动现场，网格员见面交流区人头攒动、气氛热烈。身着统一蓝马甲、佩戴工作证件的网格员们主动靠前、热情服务，与居民面对面交流、零距离沟通，现场发放网格民情联系卡。联系卡上清晰标注网格员姓名、联系电话、微信二维码及工作职责，一目了然、方便留存。

网格员们主动靠前、热情服务 供图 章贡区委政法委

　　网格员现场逐一介绍网格管辖范围、主要服务事项和日常联络方式，用通俗易懂的方式讲清“网格员是谁、管哪些区域、能办哪些事、群众遇事怎么联系”，让居民真正认人、知情、放心。许多居民坦言，以往遇到生活难题、邻里矛盾、物业纠纷、设施故障等问题，常常不知道该向哪个部门反映、通过什么渠道解决，如今有了专属民情联系卡，我们就清楚遇事联系谁、难题向谁反映了。

　　沉浸式换位体验，居民变身治理主角

　　为拉近居民与网格工作距离，增进群众对基层网格化治理工作的理解认同，本次活动专门设置“今天我来当网格员”沉浸式换位体验环节。社区邀请居民代表跟随专职网格员深入小区楼栋、公共区域，全程跟岗实操网格日常工作，实地参与入户走访、基础信息采集、安全隐患巡查等核心业务。

沉浸式换位体验环节 供图 章贡区委政法委

　　体验过程中，居民代表逐项参与楼道消防设施检查、小区公共环境巡检、独居老人上门探访、各类安全风险点位排查等实操工作。短短时间的一线跟访，让大家全方位直观感受网格员在日常工作内容繁杂、事项细碎、责任细致的真实状态。参与体验的居民深有感触：“以前总觉得网格员日常巡查只是简单走一走、看一看，亲身跟着走访一遍才清楚，网格员肩上扛着大量琐碎却事关群众安全、民生冷暖的重要工作。”

　　体验活动结束后，社区为参与体验居民发放纪念礼品，以此鼓励更多居民主动走出“旁观者”身份，积极投身小区事务、参与网格共建，推动形成“人人关心治理、人人参与治理”的良好氛围。

　　法治服务进网格，平安知识入民心

　　活动现场打造特色“网格便民集市”综合服务专区，一经开设便受到居民广泛欢迎，成为本次网格开放日人气最高的服务点位。政法、公安、法院、检察院、司法行政等多部门同步设置法律服务咨询台，面对面为居民提供免费法律咨询服务。针对居民高频咨询的邻里噪音纠纷、物业权责矛盾、老人赡养、子女抚养、婚姻财产、遗产继承等民生法律问题，各政法单位工作人员认真倾听诉求，结合实际案情细致剖析，以接地气、通俗易懂的方式解读对应法律法规，同步普及合法维权途径，引导群众遇事找法、办事依法，通过理性方式化解各类矛盾纠纷，不少居民由衷称赞：“不用跑政务大厅，在家门口就能咨询专业法律问题，省心又暖心”。

　　集市同步划分平安建设宣传专区，政法干警联合网格员多措并举开展反诈、禁毒常态化宣传工作。工作人员现场发放安全防范宣传手册，结合辖区真实典型案例以案释法，细致拆解电信网络诈骗常见作案手段、诈骗话术，重点提醒居民不要随意点击陌生链接、转账汇款务必多方核实，守好个人财产安全。同时，全面讲解各类毒品对个人身心健康、家庭和睦造成的严重危害，普及识毒、防毒、拒毒实用知识。

　　现场穿插安全知识趣味有奖问答，将反诈、禁毒核心知识点融入互动题目，大人、儿童纷纷主动举手参与，在轻松趣味的互动氛围中夯实安全防护知识，有效提升全年龄段居民风险辨别能力与自我防范意识。

　　多方联动办实事，共建共治新格局

　　活动现场同步配套设置健康义诊、便民维修、惠民政策宣讲等多元化便民服务点位，全方位满足居民日常生活需求。

活动现场 供图 章贡区委政法委

　　辖区卫生服务中心医护人员坐诊开展免费健康服务，为到场居民测量血压，针对常见慢性病、日常保健等问题提供专业健康指导；物业工作人员现场开展便民实操服务，为居民检修故障小家电、打磨刀具，切实解决群众生活中的细碎难题；社区工作人员围绕医保参保报销、养老保险申领等群众重点关注的惠民政策开展现场宣讲，结合居民家庭实际情况细致解读政策条款，有针对性地回应大家提出的各类咨询。

　　与此同时，网格员在现场设立意见收集接待岗，主动倾听居民关于小区停车秩序管理、公共设施管护、小区环境提升等方面的诉求与合理化建议，对群众反映的问题逐条登记、分类造册，建立问题收集、分流处置、反馈回访全闭环工作台账，严格落实处置跟进机制，真正做到群众诉求“事事有回音、件件有着落”，以实打实的便民服务拉近干群距离。

　　此次网格开放日活动，以“连心卡”架起沟通桥，以“体验式”拉近干群心，以“多服务”温暖居民心，有效畅通民意诉求渠道，壮大社区共治力量。下一步，章贡区委政法委将持续深化网格化治理，推动多方力量下沉、资源整合，不断提升基层治理效能，让网格服务更贴心、居民生活更安心，全力构建共建共治共享的基层治理新格局。（文 温欢 兰金花）