一面锦旗见证群众认可，一次调解守护百姓心安。近日，赣州市章贡区居民钟先生专程来到章贡区综治中心，将一面印着“巧断债务疑难事 真情化解万家愁”的锦旗送到一线调解员手中，由衷感谢工作人员尽心履职、高效解难，成功化解困扰自己三年之久的经济纠纷，帮其卸下心头重担。
居民赠送锦旗 供图 章贡区综治中心
事情要从2021年说起，钟先生与赖先生因投资理财产生经济往来，原本是互惠互利的经济合作，却因2024年投资效益不佳，相关款项无法按时兑付，双方陷入僵局。期间，赖先生虽然多次承诺还款，却始终未能履约，双方矛盾不断激化，这起纠纷搁置三年未能解决，成为钟先生挥之不去的烦心事。
2026年7月，多次协商无果的钟先生抱着希望来到章贡区综治中心求助。群众诉求无小事，中心快速响应处置，第一时间指派调解员开展工作。调解员立即联系双方当事人，通过耐心沟通、释法明理，有效引导当事人理性对待纠纷，成功促成双方同意接受调解。
第二天下午，双方如约来到中心调解室。调解过程中，调解员秉持公平公正、情理兼顾的原则，细致梳理三年来繁杂的资金账目，精准厘清纠纷根源、锁定争议焦点。调解员既以法理为依据，细致解读相关政策规定，明晰双方权责；又以人情为纽带，耐心疏导对立情绪，引导双方换位思考、互谅互让。经过细致对账、耐心沟通、居中调和，双方终于放下分歧、达成共识，自愿各承担一半损失，并现场确定详细还款方案。一桩积压三年的经济积怨，在章贡区综治中心高效务实的调解下，仅用1天时间便圆满化解。
“这件事困扰了我三年多，心里一直压着块大石头，多亏调解员用心用情调解，帮我彻底解决了难题！”钟先生专程登门送上锦旗，言语间满是感激，连连为综治中心高效贴心的调解服务点赞。
小小锦旗，承载的是群众的满满信任，更是对基层综治调解工作的最佳褒奖。下一步，章贡区综治中心将持续立足职能、主动作为，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化矛盾纠纷多元化解机制，全力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，用心用情守护辖区和谐稳定。（文 李红 杜廷茹）
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