一直以来，建设银行南昌广兰支行深入贯彻落实“我为群众办实事”，对残疾人等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，提供暖心上门服务，真正实现金融服务“零距离”。
今年9月，南昌市经开区一位下肢瘫痪的残疾女孩遇到了一件难事：女孩的低保费发放到了新办的建设银行社保卡上，因为女孩行动不便，又居住偏远，所以无法前往建设银行网点办理卡片激活业务。
近日，女孩的父亲来到建设银行南昌广兰支行，告知了工作人员自己女儿的特殊情况，该行负责人得知后说：“请您放心，我们会尽快安排工作人员上门。”
该行两位工作人员带好移动设备第一次来到女孩家中，发现她的手机号非本人实名认证，无法激活社保卡。工作人员提醒女孩办理手机号实名后便可激活卡。该行的员工又与运营商取得了联系，说明了女孩的具体情况，希望运营商能特事特办，尽快帮助女孩解决问题。
建设银行南昌广兰支行工作人员上门办理业务
该行工作人员第二次来到了女孩家中，顺利地为女孩激活了社保卡，同时指导她如何使用社保卡绑定微信、支付宝等支付渠道，并为她开通了手机银行，激活了社保卡的金融功能，让她在家就可以在线上办理金融业务，同时提醒她注意社保卡的使用安全。
客户事无小事，细微处见真情，上门服务暖民心。建设银行南昌广兰支行将继续把便民服务理念融入日常工作中，把金融服务送到群众身边，用实际行动履行社会责任，注重服务的温度、广度和深度，打通金融服务“最后一公里”，实现服务“零距离”。（文/图 熊苗苗）
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