近日，建设银行进贤支行大厅内，一场紧急又温情的救助行动悄然上演，工作人员用专业与关爱为突发疾病的客户撑起“安全伞”。
一名女士在营业大厅坐着等候办理业务，突然面色发白，身体不由自主地向旁倾斜，手中的身份证存折等滑落地面。巡视的大堂经理第一时间察觉异常，立即快步上前询问，“您感觉怎么样？哪里不舒服？”见女士说话含糊、额头冒汗，大堂经理立刻呼叫保安并通知网点负责人。网点负责人联动保安科熊科长立即启动应急处置，一边安排同事拨打120急救电话以及打听客户家属电话，一边疏导围观客户，确保现场空气流通。
运营主管魏红迅速取来温水，安抚到：“别担心，救护人员马上就到，我们一直在这儿陪着您。”并细心收好客户散落的钱包、证件和手机，登记保管后，蹲在一旁持续关注她的意识状态。
很快，医护人员抵达现场，因客户个人原因未提供家属电话。经医护人员初步检查，客户因突发眩晕导致身体不适，经现场简单处置后症状明显缓解，无需前往医院进一步治疗。
考虑到客户仍有些虚弱，无法自行安全返程，网点副行长范春琴随即又拨打了110，在民警的劝说下，客户仍然坚持自己回家，主管等网点负责人们担心客户身体不适，主动帮忙联系了出租车，并仔细记录下司机姓名与车辆信息，再三叮嘱司机务必将客户安全送达小区门口。临行前，工作人员将保管完好的物品交还给她，并留下网点联系电话，叮嘱她若有任何不适及时联系。
临行前，客户紧紧握住运营主管魏红的手：“你们每一步都想得特别周到，真是太暖心了！”这场及时救援，尽显银行“金融为民”的服务温度与责任担当。
一直以来，建设银行进贤支行定期组织员工开展应急处置培训，网点内常备急救箱、温水等便民物品，为应对突发状况筑牢基础。此次救助行动，不仅展现了银行工作人员高效的应急处置能力，更用细致入微的关怀诠释了“以客户为中心”的服务理念，让金融服务充满了温度。(文 颜青青)
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