近年来，江西省贵溪市人民法院（以下简称“贵溪法院”）充分依托智慧法院建设成果，坚持以新时代“枫桥经验”推进家事审判方式和工作机制改革，不断回应群众多元化司法需求，研发推出家事纠纷线上多元矛盾化解平台——“淑琴”解纷码。贵溪法院旨在通过该平台凝聚基层组织解纷力量，构建线上线下的移动服务体系，为群众提供“一站式”家事解纷服务，真正地拓宽诉源治理路径，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“贵溪法院‘淑琴’解纷码+综治中心解纷质效平台”

　　聚焦家事解纷“主阵地” 突出平台功能专业化

　　“淑琴”解纷码是贵溪法院通过深入调研辖区家事案件的类型和特点的基础上，推出的一款专业化的家事解纷平台。平台功能与家事审判特点深度融合，充分利用现代化手段加强数字赋能，推动家事解纷从传统向智慧、从粗放式向精细化转变，实现家事纠纷“一码申请、一码受理、一码分流、一码解纷、一码立案”的“五个一”一体化。另外，平台将家事解纷端口前移，凝聚三级家事联调组织合力，零距离为群众提供家事解纷服务，并全流程提供能调能解、经验丰富的家事法官作为指导法官，全力打造群众有家事纠纷，就上“淑琴”解纷码解纠纷的新格局。

“淑琴”解纷码提供在线调解服务

　　7月24日，贵溪市平安贵溪建设领导小组办公室印发《关于建立“淑琴”解纷码线上多元矛盾化解平台诉源解纷工作机制的实施意见》，支持“淑琴”解纷码平台家事诉源解纷工作，进一步助力解纷码迈向专业化。

　　整合基层解纷“微网格” 构建解纷触角多元化

　　“淑琴”解纷码坚持“大整合、大协同、共调处”的功能定位，以法院家事矛调中心为核心，通过整合乡镇（街道）、村（社区）的基层“微网格”力量，构建人民法院与乡镇（街道）、村（社区）等层级综治中心资源共享的多元解纷体系，结合家事特邀调解员、琴姐姐家事帮帮团等家事领域的解纷力量，通过整体联动、无缝衔接、畅通高效的基层矛盾纠纷解纷资源共享、调处体系，努力为人民群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式，切实把家事矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。今年7月份，“淑琴”解纷码在贵溪法院所辖乡镇（街道）、村（社区）内进行全面推广运行，至今“淑琴”解纷码共有参与调解组织270个，参与调解人员340人，已实现辖区解纷力量全覆盖。

　　推动家事纠纷“指尖解” 实现诉源解纷智能化

　　“淑琴”解纷码以不同颜色调解码为媒介，直观地呈现家事纠纷的不同状态，提高了矛盾纠纷化解的便捷性和时效性，并融合了线上送达、在线调解、司法确认、数据分析、一键转立案等功能。当事人有家事矛盾纠纷调解等需求的，可通过微信小程序或登入门户网站线上提出申请，平台根据当事人的申请进行智能流转，调解员受理纠纷后，可通过平台线上、线下进行调解，如调解成功赋予绿码反馈至平台，如调解失败赋予红码反馈至平台，并根据不同调解结果提供司法确认、一键转立案等服务，真正实现了当事人足不出户即可享受一站式解纷服务。同时，平台具有统计分析功能，通过数字化、可视化分析，实时、直观反映区域家事诉源治理成效，让当事人充分感受“指尖司法、掌上天平”的高效与便捷。解纷码自2023年5月12日试运行以来，共受理家事纠纷100余件，调解成功率59.32%，期间贵溪法院受理家事纠纷案件同比下降30.9%，取得了良好诉源治理效果。

　　下一步，贵溪法院将持续做优做亮“淑琴”解纷码平台，走出符合区域特色的家事解纷新路子，推动治理体系、治理能力与时俱进、协调更新，形成低成本、多元化、高效率的家事矛盾纠纷化解体系。（文/图 刘振涛）