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建设银行井冈山大道支行为盲眼老人提供暖心服务
2024-09-27 17:42:10来源:中央广电总台国际在线编辑:钟薇责编:邱观史

  近日,一位白发苍苍的老人缓缓步入建设银行井冈山大道支行的大厅,大堂经理见状立即迎上前去,给予热情的接待。这位老人原来是一位盲人,他手持银行卡,计划取款并转存为定期。老人表示,他能够自行操作密码键盘,但取号和柜台引导需要他人的帮助。

  得知这一情况后,大堂经理迅速为老人取号,并细心地搀扶着他前往柜台办理业务。当系统提示“请输入密码”时,老人试图找到密码键盘的位置,但显得有些吃力。此时,大堂经理耐心地引导老人,同时严格遵守合规要求,背对着老人,确保了他的隐私安全。

  在老人顺利完成取款操作后,大堂经理还细心地与老人逐张核对钞票,确保无误。业务办理结束后,大堂经理继续搀扶着老人离开柜台,并一直送到支行营业厅的门口。在未来的工作中,该行将继续秉持“暖心服务”的理念,勇于承担社会责任,不断提升全体员工的社会责任感,关注并关爱各类弱势群体,让金融服务更加贴心、更加人性化。(文 钟思雨)

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