国际在线江西报道（记者 钟薇）：“数据赋能政务服务，简单来说，就是让数据多‘跑腿’，百姓少受累。”在1月29日的江西省两会“委员通道”上，江西省政协委员、萍乡市政务服务和数据管理局局长刘洁兰，向记者阐释了“数据”如何从抽象概念变为赋能政务服务、提升民生福祉的“新帮手”。

江西省政协委员、萍乡市政务服务和数据管理局局长刘洁兰 图片来源 凤凰网江西频道

　　她以萍乡实践为例，用三个“变”概括了数字政府建设带来的深刻改变。

　　第一个“变”：办事“门路”从“窄巷子”到“大通途”

　　过去，办事常需辗转多个部门，如同行走在“狭窄的巷子”。如今，通过构建“现代化政务服务综合体”，萍乡推动事项集中受理，实现“只进一扇门”。同时，线上渠道不断拓宽：政务服务网、“赣服通”等线上平台持续完善，创新设立了全域帮办的“龚全珍工作室”、跨省合作的“湘易办”萍乡分厅等。“办事大厅”被巧妙地装进了企业群众的口袋，办事门路豁然开朗。

　　第二个“变”：办事“流程”从“层层闯关”到“一次通关”

　　聚焦企业群众眼中的“一整件事”，萍乡在落实国家“高效办成一件事”部署基础上，创新推出“义务教育入学一件事”“重大疾病免费救治”“人才公寓入住”等特色集成服务。尤其在二手房交易领域，实现了“不动产登记+水电气网过户”一链办理，通过“一张表单”大幅压缩了材料、环节和时限，真正让办“一件事”只需跑一次成为常态。

　　第三个“变”：办事“体验”从“能办事”到“好办事”

　　借助人工智能，政务服务正变得更聪明、更贴心。刘洁兰举例，萍乡创新推出双AI模型加持的“医保通”，不仅能办理40余项医保业务，还具备“拍照查药”“多药筛选”等功能。数据的价值，最终转化为老百姓指尖的便利与心中的满意。

　　刘洁兰最后强调，数据并非冰冷代码，其价值在于“作用多少”与“真能帮忙”。她表示，将持续推动“数智”成果惠及更多百姓企业，与全省同仁一道，助力“数字政府”与“数字江西”建设迈上新台阶。