“送您一个福袋，祝您一路平安、新年吉祥！”在萍乡北站候车大厅，一句句温情祝福伴随着红色福袋递到旅客手中，笑意在一张张风尘仆仆的脸上悄然绽放。2026年春运期间，萍乡市烟草专卖局(公司)联合江西中烟、萍乡北站派出所，以“公安蓝”守护平安、“企业红”传递温情，共同打造“福暖归途”志愿服务行动，在人潮涌动的交通枢纽中，绘就了一幅政企协同、服务民生的温暖画卷。

　　守岗护安，以“同心联动”筑牢归途屏障

　　平安是春运最美的底色，守护是最实在的温情。萍乡烟草深知旅客归乡心切，主动联动萍乡北站派出所，搭建“公安值守+志愿帮扶”双保障体系，让平安一路随行。

图为民警与志愿者在进站口协同服务

　　进站口，民警加大巡逻防控力度，细致排查安全隐患、维护现场秩序，用专业筑牢安全防线;候车区、检票口，烟草志愿者主动上前，帮扶老弱病残孕旅客拎行李、指路线，耐心解答购票、候车疑问。

　　“春运人多繁杂，大家请有序排队、放慢脚步，照看好老人和小孩，有困难随时找我们！”民警和志愿者们不时向过往旅客暖心提醒。

　　“本来一个人带孩子赶车，又拎着大件行李，真不知道该怎么办，太谢谢你们了!”一位怀抱幼儿的旅客，在志愿者的护送下顺利进站，脸上的焦虑化作满满的安心。这样的暖心场景，在春运期间的萍乡北站每天都在上演，一刚一柔、默契相伴，为匆匆归途筑牢了看得见、靠得住的安心防线。

　　传情润心，以“场景赋能”传递品牌温度

　　摒弃生硬宣讲，让服务有温度、宣传有质感，是萍乡烟草此次春运服务的初心。

　　“老乡，候车间隙喝杯热姜茶暖暖身子，咱们一边喝一边聊。”志愿者小张笑着对候车旅客说道。

　　活动现场，工作人员没有刻意陈列产品，而是搭建起温馨的交流展台，趁着旅客候车间隙，与大家闲话家常、畅谈年味。递上一杯热姜茶，聊聊卷烟背后的工艺匠心，说说萍乡的风土人情，顺带提醒几句安全出行小贴士，让品牌信息悄悄融入暖心服务与实用资讯中。

　　“原来有这么多讲究，还能了解到萍乡的游玩攻略，你们的服务太贴心了!”正在候车的李先生感慨道。依托“场景化”的沟通方式，进一步拉近了企业与公众之间的距离，使品牌形象在无形之中深入人心，并通过温暖人心的实际行动，让旅客们在享受服务的同时，对萍乡烟草有了全新的认识和更深的理解。

　　福礼相赠，以“爱心传递”点亮新春希望

　　“没想到在车站还能收到春联和福字，一下子就有年味了！”接过“福暖礼包”的李先生满脸惊喜。礼包内既有传统年俗用品，还有定制口罩、便携消毒液及品牌纪念品，实用又暖心。

　　“出门在外不容易，这点小礼物是我们的心意，祝您马年顺遂、一路平安!”工作人员一边递上福袋，一边真诚地说道。

　　活动现场还设立“福气加油站”，为旅客提供免费热水、手机充电、应急药品等便民服务，确保每一位归乡人都能感受到家一般的温暖。

　　图为工作人员向旅客赠送“福暖”礼包

　　“本来赶路很疲惫，但收到这份礼物后心情变得特别好，感觉离家更近了一步。”接过福袋的旅客李先生脸上满是惊喜。看似微小的举动，如涓涓暖流，汇聚成春运路上的温情力量，照亮了每一位游子的“归乡路”。

　　红蓝相融显担当，温情护航暖归途。萍乡市烟草专卖局（公司）以“红蓝协同+暖心赋能”为抓手，联动各方力量，把平安守护、温情服务、品牌温度融入春运每一处细节，用责任和坚守铺就春运归乡“幸福路”，充分彰显国企担当，也让万千游子带着暖意“出发”、载着幸福“归”家，书写了“政企协同”服务民生的温暖答卷。(王景华)