近日，江西省萍乡市安源区烟草专卖局（分公司）依托与辖区社区长期结对帮扶机制，组织开展系列志愿服务活动，通过猜灯谜传文明、慰老人送关怀、助商户优环境等务实举措，将雷锋精神融入日常、化作经常，以国企担当续写新时代志愿服务新篇章，让结对帮扶的温暖浸润社区每个角落。

　　“根”系结对共建 灯笼下的“邻里小聚场”

　　社区广场上，数百盏红灯笼迎风摇曳。猜灯谜的人群里，有居民，有零售户，也有穿着红马甲的志愿者。

　　谜面里藏着烟草法规、廉政知识、民俗文化及防诈骗常识。志愿者们穿梭在人群中，引导大家参与竞猜，耐心讲解谜底背后的知识。欢声笑语间，政策法规在潜移默化中深入人心，邻里之间的距离也悄然拉近。“邻里小聚场”，成了社区里最热闹的地方。

　　“枝”展敬老助老 老人家中“扫”进温暖

　　独居老人刘树萍的家，这天格外热闹。

　　志愿者们提着米、油等慰问品走进门，与老人促膝长谈。“刘奶奶，最近身体怎么样？降压药还有没有？”志愿者握着老人的手问道。老人说，都好，就是一个人在家，有时候闷得慌。志愿者们便陪她聊起了家常，从年轻时候的事聊到现在的日子。

　　随后，大家分工协作，拿起扫帚、抹布清理屋内卫生，整理杂物、擦拭门窗，将老人的家收拾得整洁明亮。

　　“烟草的同志们常来帮我，这份牵挂让我心里一直暖暖的。”刘树萍拉着志愿者的手，脸上洋溢着幸福的笑容。

　　像刘奶奶这样的独居老人，安源烟草将关爱帮扶纳入长期结对工作清单，建立“一对一”常态化帮扶机制，定期开展走访慰问与志愿服务。

　　（图为客户经理易斌在帮助客户整理店面卫生）

　　“叶”繁零售商户 店里头“理”出好生意

　　“董大姐，您看，这个位置摆新品，顾客一进门就能看到。”客户经理易斌蹲在货架前，一边挪着烟，一边给董优连讲解。

　　志愿者们深入辖区卷烟零售户店铺，细致清理柜台缝隙、货架死角的灰尘，协助商户规范卷烟陈列、整理商品摆放，并为商户提供经营指导。他们结合近期市场动态，帮助商户分析销售数据，制定个性化的营销策略，助力商户提升经营效益。

　　同时，志愿者针对近期消费者投诉热点和消费趋势变化，为商户开展消费维权知识培训，指导商户如何处理消费纠纷，提升服务质量。“烟草公司不仅帮我们把店铺环境弄得更好，还教我们怎么提升经营，真是太贴心了。”零售户董优连说道。

　　安源烟草还通过“微光计划”引导零售户参与公益，形成“企业引领、商户参与”的帮扶合力。

　　据悉，安源烟草与社区结对帮扶以来，始终坚持“群众所需、烟草所能”，将志愿服务与基层治理、民生保障深度融合，常态化开展敬老帮扶、环境整治、普法宣传等活动，累计服务社区群众、零售户4000余人次。

　　“雷锋精神不是三月来四月走，而是要像安源煤矿的矿灯一样，永远照亮为民服务的初心。”安源烟草主要负责人如是说。这份初心，正化作一个个实实在在的行动，让“国企红”与“志愿蓝”在新时代的“工运摇篮”里交相辉映，生生不息。（杨苗 郭丹）