武功山的游客一年比一年多，在外打工的王选国动了回家的念头。

　　可回来能干什么？开店怎么开？办证找谁办？他心里一点底都没有。晚上睡不着，翻来覆去想这些事。

　　2025年春节，他在上埠镇的街上看到芦溪烟草的工作人员正在宣讲创业政策，听到提供保姆式的创业服务后，他果断报了名。芦溪烟草及时为他安排了服务人员，全程跟进指导，从2025年3月开始筹备，5月店铺正式营业。

　　经过近一年的经营，他的店铺经营品类从200个左右扩展到了1000多个，每月的盈利已经超过了他在外务工的收入。

　　“多亏了有烟草人员的指导和帮助，我的创业才能如此顺利，少走了很多弯路。”王选国说。

　　在芦溪县，像王选国这样的返乡创业青年还有很多。江西省萍乡市芦溪县烟草专卖局注重全流程、保姆式创业指导和服务，让这些“归雁”在家乡创业不仅稳得住，更能够走得好。

　　扶志，创业路上无顾虑

　　回乡创业开店怎么选址？要办什么证件？流程怎么走？这些看似基础的问题，往往是返乡人员最犯愁的，也是他们缺乏底气的关键。

图为客户经理杜俊铭正在指导王选国优化商品陈列

　　芦溪烟草把服务做在了前面。他们将卷烟经营政策印成宣传单，春节期间在乡镇主要路段设立咨询展台，一份份递到过往行人手里。对有创业意愿的返乡人员，还安排专卖人员和客户经理“二对一”对接，从选址、办证到装修、陈列，全程跟着跑。

　　王选国就是第一批报名的。他在外打工多年，看着家乡旅游越来越火，想回来开店又怕干不好。芦溪烟草的工作人员上门帮他看店面、算成本，从2025年3月开始筹备，5月店铺就正式营业了。

　　扶质，多种经营增盈利

　　“每天下午6点钟以后，零售户李红店里就开始热闹起来，来打桌球的、玩棋牌的、旁观赛事的群众络绎不绝，不仅给店里增加了人气，更带动了商品销售。”

图为芦溪烟草工作人员正在帮助李红调整店内布局

　　李红2024年底从外地务工回到家乡开起了一家百货店，店铺面积有将近200平方米，商品虽然齐全，但顾客进来转一圈就走，生意始终不温不火。

　　变化出现在2025年6月份。芦溪烟草针对返乡创业开店的零售户开展了一次店铺经营集中诊断活动。工作人员上门看了她的店，又蹲在门口观察了半天，发现这里白天是居民区，晚上是游客落脚点，潜力不小。他们建议李红调整店内布局，腾出空间增加桌球和棋牌两个娱乐性经营项目，以此吸引人流。

　　“开店之初，我以为只要货品齐全就能生意兴隆，没想到现实给了我当头一棒，幸好有烟草公司的指导和帮助。”李红说。

　　芦溪烟草注重对返乡创业零售户的持续性服务，建立帮扶台账，根据店铺位置、周边客群的不同，制定针对性的方案。包裹代收代寄、果蔬鲜品、桶装水……一项项新业务加进来，店铺的盈利也一点点涨上去。

　　扶智，数字经营提质效

　　在当今信息爆炸的时代，如何与时代接轨、与信息接轨，是每一个终端经营者需要思考的问题，更考验着返乡创业零售户的坚守。

　　返乡青年李郁在武功山景区经营着一家便利店，得益于旅游市场的火爆，店铺盈利较为可观。可让他烦心的是，店里上千种商品，进销存全凭脑子记。有时候顾客要的东西找不到，有时候货积压久了过期了都不知道。生意越忙，账越乱。

　　针对这一痛点，芦溪烟草在推进数字化终端建设过程中，引导李郁引入云POS系统管理，同时安排数字技能水平较强的客户经理曾淼进行一对一指导，从系统安装、模块功能、系统运用等方面悉心服务，为他的店铺装上“智慧大脑”。

　　“以前每天关门后，对着账本算账要一两个小时，还经常算错。现在点几下屏幕，什么好卖、什么该补货，清清楚楚。”李郁说。

　　通过系统的“会员管理”功能，他发现来店里消费的多是年轻游客，喜欢买零食和饮料。结合客户经理的建议，他调整了商品陈列布局，把高频商品摆在最显眼的位置，顾客进店找得快，买得也多了。如今，商品库存一键查询、经营状况一目了然，彻底摆脱了过去那种凭感觉、靠经验的传统老路，经营管理效率大幅提升。

　　从王选国的第一间小店，到李红店里热闹的桌球声，再到李郁手机里智能的补货提醒——这三个返乡青年的创业故事，是芦溪烟草积极履行社会责任、助力乡村振兴的一个生动缩影。他们从漂泊的“候鸟”变成了归来的“雁阵”，在家门口找到了属于自己的那片天地，也点燃了更多返乡青年扎根乡土、建设家乡的希望之火。

　　未来，芦溪烟草将继续深化客户服务，精准对接返乡创业者的需求，让更多“归雁”在规范经营的康庄大道上，收获成功与希望，为促进地方经济发展、推动共同富裕贡献烟草力量。（潘锐文）