2月24日，南昌市召开新闻发布会，介绍万名城市管理“洪城啄木鸟”市民志愿者招募情况及城市管理领域整改情况，公布志愿者扩招政策。

　　2022年6月30日，南昌市城市管理和综合执法局面向社会招募城市管理“洪城啄木鸟”市民志愿者。市民群众通过手机应用市场搜索“南昌掌上城管”下载安装（因为系统更新原因，华为的应用市场暂时搜索“掌上城管”），填写真实姓名、身份证号码和手机号码等信息完成实名制认证，注册成为“洪城啄木鸟”城市管理志愿者。注册成功后，志愿者进入“问题采集”模块，便可按照要求上传照片并进行描述采集城市管理问题。

　　通过几个月的实践，广大市民群众积极参与城市管理的热情有了明显提升。截至目前，全市共有6786人注册参与。“南昌掌上城管”APP加市民志愿者的模式，使城市管理领域的诉求得到较好的解决。南昌市民通过“随手拍”，可快速解决诸如“井盖缺失”“占道经营”“路灯不亮”“路面破损”等身边烦心事、忧心事，并获得一定的奖励激励，树立了共建、共治、共享的主人翁意识。

　　在2023年1月4日，南昌市“12345+掌上城管”智慧化政务服务模式，成功入选2022年“数字治理·智慧赋能”全国城市数字治理创新案例。数据显示，2022年6月1日至12月31日，“南昌掌上城管”来源的问题案卷达728248件，整改到位725280件，整改率99.62%。

　　经过8个月的调试优化和升级，“南昌掌上城管”APP的系统功能不断优化完善，于2023年1月20日，通过网络安全等级保护第三级测评开始正式运行。“南昌掌上城管”成为市民参与城市管理的新途径，拿起手机“随手拍”参与城市管理，已在“英雄城”形成良性互动，推动着城市管理从“独奏曲”向“交响乐”转变。

　　南昌市城市管理和综合执法局二级调研员陈宗龙现场公布，从2023年2月24日起，扩招人员和加大奖励力度，招募万名城市志愿者，力争使更多的市民群众成为城市管理的参与者、监督者、受益者，携手实现共建、共治、共享的城市管理新格局。

　　据悉，“洪城啄木鸟”城市管理志愿者通过“南昌掌上城管”APP采集城市管理问题，经审核有效、属实后，就能获得相应的积分，1个积分在系统内可兑现一次抽奖机会。此外，用户上传阶段性城市管理重点工作方向与突发性事故、社会安全事件等情况，实行积分翻倍的制度。根据各阶段南昌市城市管理重点工作方向反映的问题，每个问题获得2个积分；针对突发性事故、社会安全事件等应急情况（例如：大面积路面塌方、高空广告牌坠落等问题），每个问题获得5个积分。

　　根据“即时抽奖、即时兑现”的奖励方式，每位市民每月可兑换上限为300元，系统每月现金奖励总额发放上限为10万元，送完即止。市民抽中的现金，将以微信红包方式实时发送至市民微信账户中。（文 王朝中）